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上海虹橋站為過往軍人候車提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

■解放軍報(bào)記者??賴瑜鴻??通訊員??陳??凌??章旭輝

7月23日，上海虹橋站旅客熙熙攘攘。

空軍駐滬某部戰(zhàn)士桑永長(zhǎng)回家探親，由于受前幾天臺(tái)風(fēng)影響，許多滯留旅客集中在這一天出行，桑永長(zhǎng)到虹橋站后已經(jīng)買不到回家的票。

隨后，他來到進(jìn)站口出示軍人證件并說明情況，通過服務(wù)臺(tái)值班站長(zhǎng)聯(lián)系駐站軍代表。軍代表核實(shí)情況后為其開具先上車后補(bǔ)票證明，并由值班站長(zhǎng)安排乘坐當(dāng)天下午的一趟列車。由于候車時(shí)間充裕，桑永長(zhǎng)決定在車站吃完午飯?jiān)俪霭l(fā)。

“同志，您好！軍人用餐，憑有效身份證件享受9折優(yōu)惠?！痹诤蜍嚧髲d某中餐廳，一進(jìn)門就可以看到軍人消費(fèi)享受折扣優(yōu)惠的告示牌。桑永長(zhǎng)出示證件后，工作人員熱情地為他點(diǎn)餐。據(jù)介紹，虹橋站內(nèi)的餐飲店大都推出軍人用餐折扣優(yōu)惠活動(dòng)。

去年8月1日以來，駐上海鐵路局軍代處聯(lián)合鐵路部門著力構(gòu)建鐵路出行“軍人依法優(yōu)先”保障體系，為部隊(duì)?wèi)?yīng)急出行和軍人軍屬出行開辟綠色通道，簡(jiǎn)化優(yōu)化軍人應(yīng)急出行上車補(bǔ)票流程，開辟“專屬綠色通道”；開通“特色綠色通道”，延伸拓展擁軍愛民內(nèi)涵，將高齡離退休軍人、傷殘軍人、出行不便軍屬等特殊軍人軍屬同步納入優(yōu)先保障范圍。

去年某部奉命移防，軍代處主動(dòng)與部隊(duì)對(duì)接，制訂科學(xué)高效的保障方案，依托“軍人依法優(yōu)先”綠色通道，組織部隊(duì)優(yōu)先進(jìn)站、免檢進(jìn)站。針對(duì)成建制、遠(yuǎn)距離投送特點(diǎn)，他們協(xié)調(diào)鐵路系統(tǒng)增派經(jīng)驗(yàn)豐富的乘務(wù)員，為部隊(duì)提供精細(xì)化服務(wù)保障，并協(xié)調(diào)列車餐飲服務(wù)保障公司做好途中飲食保障。

吃完午飯，桑永長(zhǎng)來到軍人候車區(qū)等候，這里購(gòu)物、飲水、充電等服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全。駐上海鐵路局軍代處領(lǐng)導(dǎo)告訴記者，去年以來，軍地聯(lián)合通過出臺(tái)法規(guī)文件、構(gòu)建“雙綠色通道”等措施逐步構(gòu)建鐵路“軍人依法優(yōu)先”出行保障體系。截至目前，全公司范圍內(nèi)建立了141個(gè)軍人候車室、142個(gè)優(yōu)先購(gòu)票專窗、202個(gè)優(yōu)先進(jìn)站通道。