記者面前的7位“巾幗網(wǎng)格員”，人稱“七仙女”，年齡性格各異，她們中有外來媳婦、鄰家小妹、臨退休的大媽、畢業(yè)不久的大學(xué)生，有的是共產(chǎn)黨員……她們抗疫中的身影，刻印在浙江省三門縣心湖社區(qū)居民心間。

心湖社區(qū)有33個小區(qū)，逾萬戶居民，2.88萬人口，其中有697名各類隔離服務(wù)對象。

社區(qū)黨委書記倪曉敏說，7位普通的“巾幗網(wǎng)格員”，穿上藍色工作背心，就成了勇敢的戰(zhàn)士。

人稱“萬能姐”的葉嬌青是位“60后”，經(jīng)驗最豐富。大年三十，葉嬌青收到大數(shù)據(jù)指令，緊急排查一位有武漢旅行史的人士。當(dāng)事人沒有電話和住址，只有大致方位。查戶籍線索無果后，葉嬌青看了看眼前800多戶、且沒有電梯的小區(qū)樓群，咬了咬牙，拉著業(yè)委會和樓道長分頭行動，采用最笨的“敲門法”，花了4個小時，終于找到了當(dāng)事人，落實了相關(guān)措施。

特殊時期，網(wǎng)格員要面對的并不都是笑臉。初期，少數(shù)居民對隔離舉措不理解，封條貼了撕掉，網(wǎng)格員再貼回去……疫情期間，為了安全起見，不便面對面做工作，她們只有不斷與相關(guān)居民打電話。

千百次敲門、問詢、調(diào)解、安撫……防疫工作量大且有風(fēng)險，但她們一直堅守“第一道防線”，收獲了滿滿的信任和成就感。

慢慢地，她們積累起經(jīng)驗，網(wǎng)格工作越來越標(biāo)準(zhǔn)化，還建立了“一人一檔”走訪記錄。

“謝謝你們辦事認真，但不知道要封門多久？時間久了，我的食品從哪里來，降壓藥誰供應(yīng)？子女怕感染不敢與我接觸怎么辦？……”面對老人遇到的難題和困擾，她們一一給予回答和解決，從不厭煩。

貼心的服務(wù)，讓7位網(wǎng)格員成了老人最信賴的朋友。她們再次登門時，老人往往準(zhǔn)備了水果，隔著窗戶遞過來，表達謝意。

任海飛的網(wǎng)格內(nèi)，有位菲律賓籍專家需要隔離?！拔野岩蟾嬖V他，他找人翻譯?！比魏ｏw說，聽到對方非常配合地回答“Yes”“OK”時，感到很開心。

為居民買菜是網(wǎng)格員最常見的工作，但也有例外。一天，清晨6點鐘，任海飛接到一個居民發(fā)來的信息，請求幫忙買兩包煙。任海飛沒買過煙，跑了三個地方才找到。送上門時，居民又感動又慚愧，解除隔離后主動要求做志愿者。

記者采訪了解到，平時，網(wǎng)格員們還經(jīng)常做慈善，聯(lián)合民政部門開展對困境學(xué)生的幫扶，并幫孩子們實現(xiàn)運動鞋、自行車等“微心愿”……

家家有本難念的經(jīng)，“七仙女”也不例外?？聣粼吕瞎谕獯蚬?，如何在忙碌的工作中管護好孩子，常常讓她撓頭。劉金紅有兩個孩子，跟公婆住在一起，加班顧不上吃飯時，是婆婆時常給她和同事們送來飯菜……

“哪有什么‘仙女’，她們都是平凡女子，都有家人老小。但面對風(fēng)險困難，她們有種樸素的使命感，那就是守好自己的地盤，護衛(wèi)好一方群眾。”倪曉敏說。

(新華社杭州5月22日電)