“心系革命前輩衣食住行當(dāng)父母敬，情注工作人員成長(zhǎng)進(jìn)步作子女愛(ài)。”這幅掛在浙江省軍區(qū)杭州第九離職干部休養(yǎng)所大門兩側(cè)的醒目標(biāo)語(yǔ)，真實(shí)反映了該干休所工作人員與老干部之間的濃濃親情。近年來(lái)，該干休所堅(jiān)持以親情化服務(wù)為前提、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為支撐、社會(huì)化服務(wù)為拓展，用心用情開(kāi)展服務(wù)工作，精準(zhǔn)精細(xì)提高保障水平，先后被軍委政治工作部表彰為“全軍先進(jìn)干休所”，被浙江省軍區(qū)表彰為“‘四鐵’干休所”。
干休所工作人員陪老干部在營(yíng)區(qū)散步。吳德媛 攝
“一鏈?zhǔn)健狈?wù)讓老干部更暖心
老干部是黨和國(guó)家的寶貴財(cái)富，該干休所始終牢記“寶貴財(cái)富”的政治定位，圍繞“一保政治本色、二保健康長(zhǎng)壽”工作目標(biāo)，深入開(kāi)展“用心用情、精準(zhǔn)服務(wù)”主題實(shí)踐活動(dòng)，主動(dòng)作為解難題、滿腔熱忱辦實(shí)事、周密細(xì)致搞服務(wù)，聚力打造“吃飯不起火、購(gòu)物不出門、康養(yǎng)不擔(dān)憂”的“一鏈?zhǔn)健闭兆o(hù)，為老干部們營(yíng)造“溫馨家園”。
每逢重要節(jié)日，老干部們紛紛被子女接回家中，但多數(shù)人在家僅住一晚，就主動(dòng)回到干休所。“這里同齡人多，很熱鬧，照顧得也很好”、“不是孩子們不孝順，而是孩子們工作忙，這里和家一樣溫馨”……采訪中，老干部老阿姨給出了這樣的答案。
為抓好服務(wù)保障工作，該干休所按照“養(yǎng)老資源融合化、醫(yī)療護(hù)理智能化、生活照料精準(zhǔn)化、管理團(tuán)隊(duì)專業(yè)化”理念，會(huì)同地方相關(guān)單位聯(lián)合建成“五星級(jí)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)”——居家養(yǎng)老照料中心，并委托公益組織進(jìn)行專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)，推開(kāi)“1個(gè)服務(wù)領(lǐng)域+1個(gè)專業(yè)服務(wù)組織+40名志愿者”的服務(wù)模式，制度化管理、專業(yè)化服務(wù)有效保證了服務(wù)保障工作的高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量。
今年89歲高齡的劉阿姨因車禍留下左膝關(guān)節(jié)疼痛的后遺癥，加上患阿爾茲海默癥，時(shí)而清醒時(shí)而糊涂。入住該干休所居家養(yǎng)老照料中心后，醫(yī)護(hù)人員為她精準(zhǔn)定制護(hù)理方案，每天記錄并向子女反饋狀況。照料中心還為每位入住老人建立一份健康檔案，制訂精準(zhǔn)化服務(wù)方案。筆者翻開(kāi)健康登記本，每位入住者健康情況一目了然，從早晨的量血壓、測(cè)血糖，到中午的午休質(zhì)量和夜間3次巡查，從幾點(diǎn)吃藥到個(gè)別糖尿病患者需幾點(diǎn)吃小餐、從家庭情況到飲食習(xí)慣、從病史記錄到藥物過(guò)敏等，每個(gè)細(xì)節(jié)都認(rèn)真記錄全盤掌握，護(hù)理人員對(duì)每名入住者性格、脾氣和心理情況都如數(shù)家珍。
堅(jiān)持服務(wù)保障“供給側(cè)”與老干部“需求側(cè)”相結(jié)合，該干休所居家養(yǎng)老照料中心因人而異提供套餐式、精準(zhǔn)化居家養(yǎng)老服務(wù)，按照“吃有個(gè)性化的食譜、住有賓館化的標(biāo)準(zhǔn)、養(yǎng)有專業(yè)化的護(hù)理、樂(lè)有現(xiàn)代化的設(shè)備、睡有規(guī)律化的管理”理念搞好服務(wù)保障，老干部老阿姨在居家養(yǎng)老照料中心生活得放心又舒心。
干休所領(lǐng)導(dǎo)為百歲老干部徐樹(shù)年祝壽。吳德媛 攝
干休所門診部醫(yī)護(hù)人員為老干部佩戴智能手環(huán)。吳德媛 攝
老干部蘆瑛為官兵講述戰(zhàn)斗故事。吳德媛 攝
“一鍵通”保障讓老干部更安心
以科技賦能推動(dòng)智慧養(yǎng)老是新時(shí)代的大趨勢(shì)，該干休所積極運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”、“大數(shù)據(jù)+”、“高科技+”等手段，為老干部的幸福晚年“保駕護(hù)航”。
老干部徐樹(shù)年已百歲高齡，但每天早晚都要駕著電動(dòng)輪椅在營(yíng)院內(nèi)外轉(zhuǎn)上一會(huì)。一天晚上，他在營(yíng)區(qū)外出現(xiàn)身體不適，危急時(shí)刻按下智能手環(huán)的“一鍵呼叫”按鈕，門診部值班醫(yī)生聽(tīng)到“健康監(jiān)測(cè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)”系統(tǒng)發(fā)出警報(bào)，迅速根據(jù)定位指派人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間將徐老送到醫(yī)院救治。事后，徐老的子女感激地說(shuō)，多虧了這個(gè)智能手環(huán)和健康監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。
隨著老干部們普遍進(jìn)入深度“兩高期”，為防止走丟、迷路、暈倒等突發(fā)情況，同時(shí)加大對(duì)他們?nèi)粘＝】当O(jiān)測(cè)，該干休所專門為每名老干部配備了集精準(zhǔn)定位、運(yùn)動(dòng)軌跡、血糖血氧血壓監(jiān)測(cè)、視頻通話為一體的智能手環(huán)，實(shí)行健康動(dòng)態(tài)“一張網(wǎng)”監(jiān)測(cè)。依托地方開(kāi)發(fā)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)智能手環(huán)既接入門診部健康監(jiān)測(cè)平臺(tái)，又同步聯(lián)接老干部家人手機(jī)，實(shí)現(xiàn)雙向同步監(jiān)督監(jiān)測(cè)。負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)維護(hù)的趙醫(yī)生介紹，通過(guò)每月的健康數(shù)據(jù)分析，能夠?qū)细刹拷】底龅皆珙A(yù)防、早保健、早治療，居家養(yǎng)老照料中心還可根據(jù)健康監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，及時(shí)修訂完善各類方案，更好地做好老干部健康保障工作。
該干休所還堅(jiān)持硬件建設(shè)與軟件建設(shè)一體推進(jìn)，門診部與居家養(yǎng)老照料中心相互補(bǔ)充，全面提升服務(wù)品質(zhì)。他們?yōu)槊棵细刹考彝グ惭b醫(yī)療搶救、燃?xì)庑孤?、公?10報(bào)警等一鍵式響應(yīng)系統(tǒng)；建立24小時(shí)值班制度，接到老干部求救電話后，醫(yī)生5分鐘內(nèi)到家中，15分鐘內(nèi)送到體系醫(yī)院；加裝無(wú)障礙電梯25部，安裝184個(gè)攝像頭實(shí)現(xiàn)營(yíng)區(qū)監(jiān)控?zé)o死角，還與多所地方三甲醫(yī)院建立網(wǎng)上遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)，為老干部健康生活提供全方位的守護(hù)。
老干部燕桂芬動(dòng)情地說(shuō)，“干休所推行的‘一鍵通’服務(wù)，想老干部之所想、憂老干部之所憂，比子女們想得還細(xì)心周到，只要有需求在家按個(gè)按鈕就能得到解決，功能簡(jiǎn)單方便、快捷好用?！?/p>
照料中心負(fù)責(zé)人汪嫣說(shuō)，“軍隊(duì)離休老干部都是為革命作出貢獻(xiàn)的功臣，照顧好、服務(wù)好、保障好老干部，既是責(zé)任也是榮耀，我們堅(jiān)持把老干部當(dāng)親人一樣照顧呵護(hù)，讓他們?cè)谶@里能夠安度晚年?！?/p>
“一體化”文娛讓老干部更歡心
“我14歲當(dāng)兵，17歲參加抗美援朝，經(jīng)歷了革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代的艱苦歲月……現(xiàn)在國(guó)家強(qiáng)大了、人民幸福了，這都離不開(kāi)黨的領(lǐng)導(dǎo)，你們作為新時(shí)代青年官兵任何時(shí)候都要聽(tīng)黨話、跟黨走。”“七一”前夕，老干部蘆瑛受邀來(lái)到某警備糾察中隊(duì)，結(jié)合開(kāi)展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育，給官兵們上了一堂生動(dòng)的黨課。
“離休不離崗。我是戰(zhàn)爭(zhēng)的親歷者，把歷史告訴后來(lái)人是我的職責(zé)所系，也是我的樂(lè)趣所在。”蘆老告訴記者，他喜歡宣講革命故事、開(kāi)展國(guó)防教育，干休所針對(duì)他的這一愛(ài)好，每年都會(huì)安排他到部隊(duì)和駐地開(kāi)展幾次授課。
為讓老干部老有所樂(lè)、老有所為，該干休所針對(duì)每個(gè)人的愛(ài)好特點(diǎn)，專門制訂方案，把紅色文化和老干部的個(gè)人愛(ài)好結(jié)合起來(lái)、一體設(shè)計(jì)，打造既受老干部歡迎，又能弘揚(yáng)正能量的特色文娛活動(dòng)。
7月中旬的一天，記者走進(jìn)該干休所紅星大講堂，看到這里正在組織學(xué)做剪紙活動(dòng)。志愿者先向老干部們介紹剪紙的文化背景和制作步驟，隨后，大家認(rèn)真挑選材料、設(shè)計(jì)造型、精心裁剪，一件件栩栩如生的剪紙作品紛紛“亮相”。老干部燕桂芬舉著他制作的剪紙“紅心向黨”高興地說(shuō)：“這里既能養(yǎng)生又能休閑，真是我們的幸福驛站?！?/p>
敬老無(wú)上限，服務(wù)無(wú)止境。負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老照料中心運(yùn)營(yíng)的公益組織，每月定期指派志愿者給老干部開(kāi)展保障養(yǎng)生、健康飲食、疾病預(yù)防、剪紙貼花等專題課程，既提升了老干部的自我防護(hù)知識(shí)，又豐富了他們的文化生活。
王榮花阿姨是紅歌組的帶頭人，每天都要組織老干部老阿姨們聚在一起唱上一會(huì)，她說(shuō)：“每天唱上幾曲，既沒(méi)什么煩惱，也不感到孤單?！?/p>
老干部馬義祖夫婦是廣場(chǎng)舞的領(lǐng)頭人，定期組織院內(nèi)老干部老阿姨跳廣場(chǎng)舞，以歌曲《沒(méi)有共產(chǎn)黨就沒(méi)有新中國(guó)》為伴曲編排的舞蹈是他們的拿手節(jié)目，伴隨著動(dòng)人的歌聲和歡快的舞步，大家在寓教寓樂(lè)中歌頌黨恩、頤養(yǎng)天年。