曲突徙薪：推動形成良好涉軍網(wǎng)絡(luò)生態(tài)——全媒體時代軍事新聞傳播輿情研判處置探析
摘?要：全媒體時代，受眾越來越多地參與到新聞的二次傳播和生產(chǎn)中，新聞產(chǎn)品也越來越多地面臨被曲解、關(guān)聯(lián)、炒作等輿情風險。本文結(jié)合學(xué)思踐悟習(xí)近平文化思想，剖析軍事新聞傳播面臨的輿情風險挑戰(zhàn)，揭示推動形成良好涉軍網(wǎng)絡(luò)生態(tài)需要處理好的幾個關(guān)系，并提出建議舉措，以期為推動形成良好涉軍網(wǎng)絡(luò)生態(tài)提供借鑒參考。
關(guān)鍵詞：全媒體時代；涉軍網(wǎng)絡(luò)生態(tài)；輿情研判處置
黨的二十大報告明確提出，加強全媒體傳播體系建設(shè)，塑造主流輿論新格局。健全網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，推動形成良好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。全媒體時代，網(wǎng)絡(luò)空間已經(jīng)成為信息傳播的集散地、話語碰撞的大擂臺，各種媒體、平臺、終端不僅在新聞資訊內(nèi)容上激烈競爭，在思想觀點、價值取向上也相互交鋒、較量，互聯(lián)網(wǎng)成為意識形態(tài)斗爭的主戰(zhàn)場。習(xí)近平總書記高度重視網(wǎng)絡(luò)生態(tài)建設(shè)和新聞傳播工作，2014年在中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會議上強調(diào)“要創(chuàng)新改進網(wǎng)上宣傳，運用網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，弘揚主旋律，激發(fā)正能量，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，把握好網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的時、度、效，使網(wǎng)絡(luò)空間清朗起來”。
涉軍網(wǎng)絡(luò)生態(tài)是網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的有機組成部分。全媒體時代，受眾越來越多地參與到新聞的二次傳播和生產(chǎn)中，軍事新聞產(chǎn)品也越來越多地面臨被曲解、關(guān)聯(lián)、炒作等輿情風險。有的輿情不僅對沖了正面宣傳效果，甚至還引發(fā)負面效應(yīng)，影響官兵正常訓(xùn)練生活，影響人民軍隊形象。作為黨在軍隊的喉舌，軍隊主流媒體處在涉軍輿論斗爭的一線，要主動作為、積極擔當，一方面，要放大人民軍隊聲量，唱響網(wǎng)上主旋律，壯大強軍正能量；另一方面，要牢牢把握正確政治方向、輿論導(dǎo)向、價值取向，直面網(wǎng)上輿情，維護人民軍隊良好形象，推動形成良好涉軍網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，為實現(xiàn)建軍一百年奮斗目標網(wǎng)聚磅礴力量。
一、當前軍事新聞傳播面臨的輿情風險和挑戰(zhàn)
從近些年涉軍輿情監(jiān)測、研判和處置的實踐來看，軍事新聞傳播面臨的輿情挑戰(zhàn)既有產(chǎn)品本身存在的問題，也有被歪曲解讀的因素，還有被關(guān)聯(lián)解讀的“躺槍”現(xiàn)象。
（一）熱點問題被利用
“‘9·3’大閱兵是‘勞民傷財’”，這曾是網(wǎng)上質(zhì)疑抗戰(zhàn)勝利70周年閱兵出現(xiàn)的雜音。近年來，類似的熱點話題被曲解甚至帶偏現(xiàn)象并不鮮見。比如，在輿論風向瞬息萬變的情況下，有的新聞內(nèi)容被關(guān)聯(lián)熱點事件解讀，讓國家外交、軍事大局陷入被動；有的網(wǎng)絡(luò)熱點事件錯綜復(fù)雜，如果在沒掌握真實全貌的情況下著急表態(tài)，事件反轉(zhuǎn)后會被“打臉”，損害媒體公信力。此外，及時回應(yīng)受眾關(guān)切本應(yīng)是新聞傳播的內(nèi)在要求，但如何識別熱點問題、對網(wǎng)民關(guān)切以何種方式回應(yīng)、回應(yīng)到何種程度、在不同網(wǎng)民群體中是否需要“站隊”等，都是影響輿情走向的重要因素。由此可見，網(wǎng)絡(luò)熱點意味著巨大流量，新聞傳播可以借助熱點快速收獲網(wǎng)民關(guān)注；但如果盲目跟蹭熱點，也很容易不經(jīng)意就觸碰網(wǎng)絡(luò)槽點，出現(xiàn)被熱點反噬、利用的風險。
（二）輿論導(dǎo)向被帶偏
“新婚之夜抄黨章”在2016年曾一度被熱炒，成為輿論導(dǎo)向被帶偏的典型案例。全媒體時代，類似的情況并非個案。比如，有的新聞產(chǎn)品引用背景資料沒能綜合考量，把特定歷史時期的爭議內(nèi)容照搬出來，被網(wǎng)民結(jié)合現(xiàn)實情況進行發(fā)散解讀，導(dǎo)致出現(xiàn)雜音噪音；有的引用名人名言、詩詞警句時沒能考慮出處背景和作者的歷史功過，被人關(guān)聯(lián)解讀進行不當猜測，導(dǎo)致出現(xiàn)政治性問題；有的新聞產(chǎn)品本身沒有不當內(nèi)容，但因為發(fā)稿時機不當，可能被關(guān)聯(lián)周邊安全局勢延伸解讀，導(dǎo)致傳遞不良信息；有的正面宣傳因個別內(nèi)容違背常理常情，出現(xiàn)了“低級紅”“高級黑”等問題。這警示我們，隨著自媒體在輿論場中的話語權(quán)不斷提升，普通受眾已經(jīng)從新聞傳播的被動接收者變成了評價者和監(jiān)督者。特別是有些網(wǎng)民喜歡用逆向思維挑刺，有時新聞本身想傳遞的是正面信息，但因為表達不慎被解讀成了負面觀點，存在導(dǎo)向被帶偏的風險。這需要軍隊主流媒體引起高度關(guān)注。
（三）軍隊良好形象被扭曲
2022年7月，中央軍委后勤保障部等6部門發(fā)布關(guān)于禁止銷售“軍”字號煙酒等商品的通告，吹響了維護軍隊聲譽形象、深化經(jīng)濟環(huán)境治理的戰(zhàn)斗號角。這是針對近年軍隊形象被扭曲問題打出的一記重拳，也折射出維護軍隊形象面臨的諸多風險和嚴峻挑戰(zhàn)。比如，有的圖片和視頻內(nèi)容明顯造假或者出現(xiàn)低級錯誤，甚至誤用外軍裝備圖片，直接影響軍隊和軍人形象；有的為了突出正面典型，人為制造“參照物”對立面，造成表揚一個損傷一大片的后果；有的內(nèi)容情節(jié)不符合人之常情，或者故事細節(jié)不能自圓其說，難以得到受眾認可，影響軍事新聞傳播的效能發(fā)揮。上述問題警示我們，軍事新聞傳播的目的是傳遞信息、樹立榜樣、教育和鼓舞部隊、指導(dǎo)部隊工作，為國防和軍隊建設(shè)營造良好輿論環(huán)境，但如果宣傳內(nèi)容和尺度把握不好，則可能出現(xiàn)添亂問題，甚至損害軍隊和軍人形象。我們必須高度重視。
二、推動形成良好涉軍網(wǎng)絡(luò)生態(tài)需處理好的幾個關(guān)系
全媒體時代，推動形成良好涉軍網(wǎng)絡(luò)生態(tài)是一個系統(tǒng)工程，要妥善處理好以下幾個關(guān)系。
（一）既關(guān)注本質(zhì)真實又注重事實真實
前幾年，曾有一些軍事新聞刻意報道官兵的“苦”，諸如海訓(xùn)官兵身上的曬傷、救災(zāi)官兵吃泥水饅頭等，本為渲染官兵犧牲奉獻精神，卻意外引發(fā)了民眾對軍隊科學(xué)訓(xùn)練、后勤保障能力水平的質(zhì)疑。這不能不引起我們深思。在新聞傳播實踐中，類似問題并不鮮見。比如，有的新聞內(nèi)容從導(dǎo)向和本質(zhì)上看整體是正確和真實的，但其中個別事例經(jīng)不起推敲，不符合大眾的基本認知；有的內(nèi)容涉嫌導(dǎo)演或擺拍，也可能是被采訪者敘述出現(xiàn)了偏差。如果不加鑒別地采用，很可能引發(fā)受眾質(zhì)疑，進而影響整個宣傳效果。曾被網(wǎng)絡(luò)炒作的“婚禮現(xiàn)場觀看二十大開幕”等輿情熱點，就違背人之常情，讓網(wǎng)民感到匪夷所思，這些都是軍事新聞傳播工作的前車之鑒。有的新聞事實從細節(jié)上看是真實的，但可能是極個別現(xiàn)象不帶有普遍性，如果當成具有普遍指導(dǎo)意義的典型事例盲目傳播，就會產(chǎn)生導(dǎo)向錯誤。有的史實可能在特定歷史條件下是真實的，但明顯不符合當前形勢，如果照抄照搬甚至?xí)l(fā)政治性問題。上述問題，有悖馬克思主義新聞觀。內(nèi)容真實是新聞傳播的基本要求。真實包括本質(zhì)真實和事實真實等，新聞輿論工作者需要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，正確把握其中的關(guān)系。
（二）既要重視信息發(fā)布又要著眼傳播效果
第32屆中國新聞獎通訊類一等獎作品《英雄屹立喀喇昆侖》，是在英雄官兵獻身幾個月后才刊發(fā)的報道，看似時效性不強，但正是綜合考慮國內(nèi)外形勢作出的決策，在恰當?shù)臅r間展開的宣傳，收獲良好傳播效果。實踐證明，把握好時度效是提高新聞傳播質(zhì)效的必然選擇，軍事新聞?wù)涡哉咝詮姡瑫r度效的把握更顯重要。即使是同一篇新聞稿件，發(fā)布的時機不同，產(chǎn)生的效果也可能大相徑庭。比如，既定的軍事政策、例行的演訓(xùn)活動以及常規(guī)的對外軍事交往等，本來沒有特別的針對性，但如果新聞刊發(fā)時正好周邊國家有突發(fā)事件、相關(guān)地區(qū)局勢出現(xiàn)變動等，很可能就會被關(guān)聯(lián)解讀，引發(fā)猜測和炒作，導(dǎo)致輿論場偏頗聲音泛起。軍事新聞傳播要以效果為牽引，動態(tài)掌握國內(nèi)外政治軍事局勢、網(wǎng)民關(guān)注焦點等，客觀科學(xué)預(yù)判，從源頭上規(guī)避可能產(chǎn)生的輿情風險。此外，還應(yīng)結(jié)合擬發(fā)布時間的線上線下熱點，在綜合評估時機與效果的基礎(chǔ)上，最大限度確保正面效應(yīng)。
（三）既要用好先進技術(shù)又要警惕為技所困
近年來，軍隊新聞單位通過技術(shù)賦能，讓傳統(tǒng)媒體煥發(fā)新活力。然而，每一種技術(shù)既是包袱又是恩賜，不是非此即彼的結(jié)果，而是利弊同在的產(chǎn)物。我們在使用好先進技術(shù)的同時，也要防范技術(shù)衍生的其他問題。這是國際傳播領(lǐng)域普遍關(guān)注的問題。2018年，加蓬總統(tǒng)阿里·邦戈因中風在公共視野中消失了數(shù)月。政府為了安撫民心，在新年時公開了一段總統(tǒng)錄制的新年致辭。這段新年致辭使用深度偽造技術(shù)生成，視頻發(fā)出后非但沒有起到安撫民心的作用，反而讓軍方發(fā)現(xiàn)異常，最終導(dǎo)致了兵變。在這起事件中，“AI換臉”技術(shù)成為干擾政治選舉，降低政府公信力的一大推手。當前，人工智能寫作、視頻生成模型等技術(shù)已在傳播領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，但過度使用也會使傳播內(nèi)容真假難辨，容易產(chǎn)生“信息繭房”等問題，影響受眾的思維和判斷。技術(shù)是由人來使用的，軍事新聞傳播既要用好先進技術(shù)，又要警惕為技所困。一方面，要積極推進人與技術(shù)結(jié)合，不斷加強人工智能在新聞產(chǎn)品制作、利用算法構(gòu)建用戶畫像實現(xiàn)精準推送等方面的運用；另一方面，也要辯證看待先進技術(shù)，充分發(fā)揮人的主觀能動性和主導(dǎo)作用，避免過度依賴技術(shù)或者被技術(shù)誤導(dǎo)。
三、推動形成良好涉軍網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的著力點
全媒體時代，推動形成良好涉軍網(wǎng)絡(luò)生態(tài)要多措并舉，綜合發(fā)力。
（一）理念上，推動互聯(lián)網(wǎng)思維貫穿采編發(fā)全過程全鏈路
2024年春節(jié)期間，解放軍新聞傳播中心推出系列融媒體策劃“英雄全家?！?，巧妙將英雄人物與過年拍攝全家福相結(jié)合，感人之余傳遞英雄故事，獲得廣泛好評。宣傳取得良好效果的一個重要原因是采編發(fā)全程貫穿了互聯(lián)網(wǎng)思維。這啟示我們，推動形成良好涉軍網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，必須順應(yīng)全媒體時代受眾的思維方式、話語體系、行為習(xí)慣等變化。一方面，要堅持以用戶需求為導(dǎo)向，瞄準并貼近目標受眾，在選題策劃、內(nèi)容制作、傳播渠道等方面多路徑發(fā)力，增強軍事新聞產(chǎn)品的針對性和可讀性，防止被別有用心者進行負面炒作；另一方面，要積極探索多元化的傳播方式，適應(yīng)用戶接受信息途徑的喜好，創(chuàng)新利用社交平臺、短視頻、直播等多種方法渠道，加大與用戶的互動交流增強黏性，重視用戶反饋意見，鼓勵受眾參與討論與分享，在與受眾的互動中進一步傳遞正面聲音，有效引導(dǎo)輿論走向。此外，還要掌握用戶心理，適應(yīng)一些網(wǎng)民“雞蛋里挑骨頭”式的逆向思維方式，從新聞產(chǎn)品制作和傳播源頭防范輿情隱患。
（二）機制上，建立健全生產(chǎn)、預(yù)警、處置、反饋機制
圍繞建立輿情預(yù)警、處置、反饋等機制，近年來軍隊新聞單位進行了有益探索。如解放軍新聞傳播中心在重要稿件刊發(fā)前注重“輿情審稿”，組織輿情專家對可能引發(fā)炒作風險的內(nèi)容仔細研判，從嚴把關(guān)，確保了宣傳工作取得較好效果，為推動形成良好涉軍網(wǎng)絡(luò)生態(tài)發(fā)揮了積極作用。
實踐證明，軍事新聞傳播是一個復(fù)雜過程，涉及多個環(huán)節(jié)，在每個節(jié)點都要建立健全相關(guān)機制，消除輿情風險。首先，在新聞產(chǎn)品生產(chǎn)制作階段，采編人員要強化輿情思維，嚴把第一道關(guān)口，避免“挖坑”“埋雷”；其次，審核人員要強化責任意識，在傳統(tǒng)“三審三?！被A(chǔ)上提高“輿情審稿”能力，從輿情專業(yè)角度查找風險隱患，在推出之前盡可能“排雷”；再次，在產(chǎn)品推出之后加強監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)輿情苗頭及時研判，提前制訂應(yīng)對預(yù)案，在第一時間穩(wěn)妥處置；最后，對輿情處置成效科學(xué)評估，對整個過程復(fù)盤反饋，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善案例庫，為后續(xù)工作提供借鑒。
（三）人才上，切實提高軍事新聞工作者的輿情素養(yǎng)
“媒體競爭關(guān)鍵是人才競爭，媒體優(yōu)勢核心是人才優(yōu)勢?！绷?xí)主席高度重視新聞輿論工作人才隊伍建設(shè)，在視察解放軍報社時明確提出，新形勢下辦好解放軍報，要建設(shè)一支聽黨指揮、業(yè)務(wù)精湛、作風過硬的人才隊伍。這為我們發(fā)揮人才優(yōu)勢，切實提高軍事新聞工作者的輿情素養(yǎng)指明了方向，提供了根本遵循?；ヂ?lián)網(wǎng)日益成為意識形態(tài)斗爭的主陣地、主戰(zhàn)場、最前沿。軍事新聞工作者站在涉軍輿論斗爭第一線，更應(yīng)該切實提高能力素質(zhì)，為推動形成良好涉軍網(wǎng)絡(luò)生態(tài)貢獻力量。首先，要增強政治定力，既要在軍事新聞傳播中提高自己的政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，切實防范各種風險挑戰(zhàn)，又不能被個別輿情嚇壞了，甚至一味對少量網(wǎng)絡(luò)輿論曲意逢迎；其次，要提高“網(wǎng)感”和“輿商”，時刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)熱點、槽點和爭議點等，熟悉各種“熱?！保皶r跟蹤掌握輿情態(tài)勢，提升輿情監(jiān)測、研判、處置和引導(dǎo)能力；再次，要強化斗爭精神，明確自身在輿論場中的角色和責任，充分發(fā)揮軍事新聞傳播的戰(zhàn)斗功能，對不良網(wǎng)絡(luò)輿論敢于亮劍發(fā)聲。
（作者單位：解放軍新聞傳播中心輿情信息部）
責任編輯：張和蕓