把握規(guī)律：打好重大突發(fā)涉軍輿情應(yīng)對主動仗——全媒體時代營造良好網(wǎng)絡(luò)涉軍生態(tài)論析
摘?要：全媒體時代給重大突發(fā)涉軍輿情應(yīng)對提供了新平臺，也帶來嚴峻挑戰(zhàn)。要把握規(guī)律，發(fā)揚斗爭精神、掌握斗爭策略、創(chuàng)新斗爭手段，探尋科學(xué)準確、及時有效的應(yīng)對之策，打好主動仗，為加快把人民軍隊建成世界一流軍隊營造良好網(wǎng)絡(luò)涉軍生態(tài)。
關(guān)鍵詞：全媒體時代；重大突發(fā)涉軍輿情；斗爭；應(yīng)對策略
按照當(dāng)前傳播領(lǐng)域的普遍認知，輿情應(yīng)對是指應(yīng)對者針對網(wǎng)絡(luò)事件引發(fā)的輿論危機，利用輿情監(jiān)測手段，分析輿情發(fā)展態(tài)勢，加強與網(wǎng)絡(luò)的溝通，以面對面的方式和媒體的引導(dǎo)，最大限度地壓縮負面、虛假信息，確保更準、更快、更好地引導(dǎo)輿情的一種危機處理方式。重大突發(fā)涉軍輿情應(yīng)對目前沒發(fā)現(xiàn)相關(guān)權(quán)威定義，根據(jù)前述筆者引申為，部隊相關(guān)職能部門或組織針對網(wǎng)絡(luò)涉軍事件引發(fā)的重大輿論危機，所采取的輿情監(jiān)測、分析和媒體引導(dǎo)等，最大限度地壓縮涉軍負面、虛假信息，營造良好網(wǎng)絡(luò)涉軍生態(tài)的一種危機處理方式。全媒體時代，信息無處不在、無所不及、無人不用，給重大突發(fā)涉軍輿情應(yīng)對提供了新平臺，也帶來嚴峻挑戰(zhàn)。
黨的二十大報告明確提出，務(wù)必敢于斗爭、善于斗爭。報告同時明確提出，健全網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，推動形成良好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。這為我們開展網(wǎng)絡(luò)輿論工作提供了根本遵循，給重大突發(fā)涉軍輿情應(yīng)對提出了新的更高要求。要把握規(guī)律，發(fā)揚斗爭精神、掌握斗爭策略、創(chuàng)新斗爭手段，探尋科學(xué)準確、及時有效的應(yīng)對之策，打好主動仗，為加快把人民軍隊建成世界一流軍隊營造良好網(wǎng)絡(luò)涉軍生態(tài)。
一、發(fā)揚斗爭精神，直面應(yīng)對的嚴峻挑戰(zhàn)
重大突發(fā)涉軍輿情是意識形態(tài)領(lǐng)域斗爭的具體體現(xiàn)，是輿論戰(zhàn)場你死我活的較量，要求我們發(fā)揚斗爭精神，直面應(yīng)對的嚴峻挑戰(zhàn)。
（一）重大突發(fā)涉軍輿情有很強的煽動性
互聯(lián)網(wǎng)上，國際敵對勢力肆意對我軍丑化妖魔化，國內(nèi)“仇官”“仇富”“仇警”等不良情緒不斷向軍隊延伸—極力攻擊黨對軍隊的絕對領(lǐng)導(dǎo)，大肆歪曲抹黑黨史軍史，渲染詆毀我軍力發(fā)展，惡意炒作涉軍事件，制造傳播涉軍謠言，擅自散布涉密信息，等等。這些謠言經(jīng)過炒作很容易引爆輿論場，有很強的煽動性。以美國軍方和媒體為例，近年頻頻炒作所謂中國軍隊“危險性”。比如，2021年美國五角大樓發(fā)布一年一度的所謂“中國軍力報告”，稱“中國到2030年可能有1000枚核彈頭”等。事實上，美方不止在上述問題上胡說八道，還臆測“中國有可能在南亞建立軍事基地”等，讓我們經(jīng)常陷入不利的國際話語包圍圈中。再看國內(nèi)輿論場，網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常出現(xiàn)的攻擊“軍隊腐敗、軍隊無能、粗暴打兵”等言論，雖然不排除網(wǎng)民的善意關(guān)切，但有時過于激進、以偏概全，一些不明真相的網(wǎng)民被蠱惑后往往跟風(fēng)炒作，“眾口鑠金，三人成虎”，損害我軍形象，引發(fā)民眾不良情緒。
（二）重大突發(fā)涉軍輿情有很強的欺騙性
一個明顯的特征是：炒作者抓住廣大民眾對人民軍隊的樸素感情和充分信任，離間軍政軍民關(guān)系。近年發(fā)生在軍隊支援地方抗擊新冠疫情中的兩個謠言可謂如出一轍：2020年2月和2022年4月，網(wǎng)絡(luò)上分別出現(xiàn)“解放軍進城全面接管武漢”“武警將接管上海社區(qū)”的謠言。雖然造謠者都受到了法律懲罰，但類似謠言實則是明褒軍隊暗貶其他，甚至懷有其他企圖，具有很強的欺騙性。曾有專家這樣形容其欺騙性：看似就事論事，實則包裝炮制；看似偶然出現(xiàn)，實則人為操縱；看似說者無心，實則目的明確；看似觀點分歧，實質(zhì)上是意識形態(tài)領(lǐng)域的激烈斗爭，是兩種制度、兩種價值觀的根本對立。這些“看似”的背后，用心極其險惡，妄圖搞垮人民軍隊，進而搞垮我們黨、搞亂我們國家。
（三）重大突發(fā)涉軍輿情有很強的隱匿性
互聯(lián)網(wǎng)是一個虛擬的世界，由于發(fā)言者身份的隱蔽，網(wǎng)絡(luò)自然成為一些別有用心者傳播負面涉軍信息的空間。比如，一些敵對勢力通過微博、微信、微視頻等新媒體，對我立體滲透、多點“突防”，手段更為詭譎；采用普通賬號“水軍”偽裝身份、策應(yīng)發(fā)聲，議題設(shè)置、力量運用、話題引導(dǎo)等更加隱蔽復(fù)雜；在我主流媒體評論區(qū)采用“刷屏控評”“轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)避”等方式置頂傳播，手法更為狡黠；等等。近年來發(fā)生的對雷鋒、邱少云、黃繼光、“狼牙山五壯士”等英模的攻擊抹黑等輿情，就是典型例證。這些隱匿性特點，給我們凈化網(wǎng)絡(luò)涉軍生態(tài)增加了難度。
綜上所述，全媒體時代，沾軍就“熱炒”正在上演網(wǎng)絡(luò)“上甘嶺”，我們必須高度警醒。
二、掌握斗爭策略，把握好應(yīng)對的原則要求
全媒體時代，重大突發(fā)涉軍輿情的煽動性、欺騙性、隱匿性，要求我們掌握斗爭策略，把握好應(yīng)對的原則要求。
（一）打有準備之仗，爭取應(yīng)對主動性
打有準備之仗，就是要認清重大突發(fā)涉軍輿情發(fā)生的基本規(guī)律，丟掉幻想，以認識規(guī)律的確定性應(yīng)對重大突發(fā)涉軍輿情的不確定性。近年來，黨和國家強力治理，網(wǎng)絡(luò)涉軍生態(tài)經(jīng)歷了從亂到治、積極向好的變化，我們積累了很多經(jīng)驗，認清了其中的一些基本規(guī)律。從近年我國互聯(lián)網(wǎng)輿情整體走向來看，國內(nèi)外反華勢力利用中國互聯(lián)網(wǎng)的普及，利用自媒體的發(fā)展，利用我們在互聯(lián)網(wǎng)管理方面的漏洞，通過炮制傳播涉軍謠言混淆視聽、散布涉密信息等來實現(xiàn)不可告人的目的。這警示我們：要建立完善全媒體涉軍信息監(jiān)測體系，確保第一時間發(fā)現(xiàn)重大突發(fā)涉軍輿情；要針對我軍進行重大演訓(xùn)活動、重大武器裝備試驗等極易引發(fā)輿論炒作的問題，分析可能引發(fā)的國內(nèi)和國際反應(yīng)，預(yù)測可能產(chǎn)生的負面影響，科學(xué)設(shè)置多種應(yīng)對背景，演練破解戰(zhàn)法，制訂應(yīng)急處置方案，做好應(yīng)對的充分準備；要統(tǒng)一用兵，確保從軍委職能部門到基層部隊和不同部門的力量能“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝”。
（二）打精準應(yīng)對之仗，凸顯應(yīng)對針對性
全媒體時代新聞分眾化傳播的形成和發(fā)展，給精準應(yīng)對重大突發(fā)涉軍輿情提供了可能。要充分利用大數(shù)據(jù)、云計算，精準辨識重大涉軍負面信息源、發(fā)布者動機、特點規(guī)律和目的企圖等，為應(yīng)對決策提供精準信息。要把握好內(nèi)容推送的準確度，盡量選取能直擊對手要害、受眾關(guān)注度高的內(nèi)容，精準推送，定點傳播；堅持問題導(dǎo)向，客觀評述熱點事件性質(zhì)，發(fā)布“第一現(xiàn)場”信息，澄清真相，戳穿對手欺騙伎倆，使敵對勢力在國際舞臺上站不住腳，在輿論場上立不住足；介紹軍事知識和官兵工作生活，多側(cè)面回應(yīng)受眾關(guān)切，消除不必要誤解。近年，軍地主流媒體對此進行了有益嘗試。如針對如前所述的美方炒作的我軍所謂“海外軍事基地”等，相關(guān)主流媒體有理有據(jù)回擊：美國才是最大的“危險”制造者，“在60多個國家擁有近800個軍事基地”……讓世界更多國家看清了美國完全站不住腳的言論和霸權(quán)行徑。
（三）打“聯(lián)合作戰(zhàn)”之仗，提高應(yīng)對綜合能力
聯(lián)合作戰(zhàn)作為一種作戰(zhàn)概念，在20世紀中期就開始被廣泛應(yīng)用。重大突發(fā)涉軍輿情應(yīng)對中的“聯(lián)合作戰(zhàn)”，常常能產(chǎn)生“1+1＞2”的效應(yīng)。比如，在近年紀念抗日戰(zhàn)爭勝利70周年和慶祝建軍90周年閱兵、跨區(qū)演習(xí)等行動中，軍隊新聞單位除傳統(tǒng)媒體和新興媒體同時發(fā)布信息外，還主動與地方媒體協(xié)同，采取正面引導(dǎo)、專家解讀等，有效擠壓了“閱兵是‘勞民傷財’”“軍演是‘秀肌肉’”等雜音。這啟示我們，軍隊媒體要盤活內(nèi)部資源，注重把傳統(tǒng)媒體的權(quán)威新聞、獨家報道、深度解讀、言論評論的優(yōu)勢向網(wǎng)絡(luò)和新媒體延伸，“聯(lián)合”發(fā)聲；要借助地方大數(shù)據(jù)、云計算功能，依托中央媒體和大型網(wǎng)絡(luò)信息企業(yè)，建立重大突發(fā)涉軍輿情大數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺，為我所用；要主動與綜合性商業(yè)門戶網(wǎng)站，諸如新浪、搜狐、騰訊，以及擁有大量“粉絲”的權(quán)威媒體人“聯(lián)合”，助我發(fā)力。
三、創(chuàng)新斗爭手段，探尋應(yīng)對的方法路徑
打好重大突發(fā)涉軍輿情應(yīng)對主動仗是一個系統(tǒng)工程，要求我們創(chuàng)新斗爭手段，探尋應(yīng)對的方法路徑。
（一）統(tǒng)籌國內(nèi)國際兩個輿論場，理直氣壯亮劍
當(dāng)前，西方媒體，尤其是國際反華勢力控制的媒體總是無中生有、信口雌黃，我們往往有理說不出，或者說了傳不開，吃了啞巴虧。這警示我們，重大突發(fā)涉軍輿情應(yīng)對，要統(tǒng)籌國內(nèi)國際兩個輿論場，理直氣壯亮劍。近年來，軍隊主流媒體對此做過大膽嘗試。2020年全國兩會期間，中國軍網(wǎng)針對輿論熱點，在所屬各平臺推出“鈞聲”系列評論英文版和《攜手抗疫，拋棄不切實際的“甩鍋”幻想》《再炒中國軍費話題無理且無力》《搞“臺獨”就是死路一條》等多媒體網(wǎng)評，針對抗疫、國防費、臺海、南海等話題鮮明發(fā)聲，積極應(yīng)對部分國家的抹黑攻擊，引起積極反響。這啟示我們，有效應(yīng)對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上散布虛假軍事新聞、軍事事故跟風(fēng)炒作、軍民糾紛無端放大、反動言論持續(xù)擴散、敵對勢力污蔑攻擊等挑戰(zhàn)，要提高政治站位，把握宣傳導(dǎo)向，用新聞解釋黨中央和中央軍委戰(zhàn)略思想，準確傳遞權(quán)威聲音，表明我軍鮮明立場和態(tài)度；要大力展示我軍威武之師、文明之師、勝利之師良好形象，贏得廣大受眾對我軍的理解和認同，營造關(guān)心國防、熱愛軍隊、尊崇軍人的良好氛圍；要快速發(fā)布權(quán)威信息，傳遞最新進展動態(tài)，用事實說話，最大限度壓制負面輿論。
（二）正確把準基調(diào)和時機，有理有利有節(jié)發(fā)聲
美國打科索沃前，大肆渲染南聯(lián)盟搞所謂種族清洗，“恰到好處”地抓住了人們普遍想進一步認識南聯(lián)盟政府及領(lǐng)導(dǎo)人面目的渴求心理，使南聯(lián)盟吃了啞巴虧。這警示我們，把準基調(diào)和時機是重大突發(fā)涉軍輿情應(yīng)對的關(guān)鍵。對于敵對勢力捏造事實、誹謗詆毀和擴散反動言論，要按照黨中央和中央軍委戰(zhàn)略意圖和批準口徑，慎重穩(wěn)妥，一致發(fā)聲，防止個人“一鳴驚人”給黨、國家和軍隊造成損失。2020年新冠疫情防控宣傳中，軍隊公開報道統(tǒng)一以“軍隊支援湖北醫(yī)療隊”名義出現(xiàn)，不體現(xiàn)原抽組單位，一個焦點、一個聲音，取得較好宣傳效果。這很有借鑒意義。對動輒以“軍車霸道”“軍人出格”“軍官特權(quán)”“軍隊軟蛋”等為噱頭，惡意散布虛假信息、跟風(fēng)炒作軍事事故、放大軍民糾紛等，要著眼維護我軍形象和官兵利益，既理直氣壯回擊，還原真相，又正面引導(dǎo)，爭取社會理解。要把握好輿論引導(dǎo)的“三不”原則：引導(dǎo)前不超前求滿，搞好鋪墊；引導(dǎo)中不避重就輕，打蛇打七寸；引導(dǎo)后不輕意撒手，防止反彈。要依托某種令受眾普遍關(guān)注的事實，多在“為什么”“怎么辦”上下功夫，把耳熟能詳?shù)脑掝}講出新意，順其自然擴大影響。
（三）準確把握內(nèi)在要求，實現(xiàn)最佳應(yīng)對效果
重大突發(fā)涉軍輿情應(yīng)對是跨行業(yè)、跨時空、跨國界、跨文化、跨語言的輿論斗爭，準確把握內(nèi)在要求方能實現(xiàn)最佳效果。2021年7月20日，河南省遭遇極端暴雨天氣，中部戰(zhàn)區(qū)“中部號角”聯(lián)動前方部隊提供線索打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，協(xié)調(diào)權(quán)威媒體全媒矩陣發(fā)力，數(shù)條謠言不攻自破。其中發(fā)布救災(zāi)“花絮”營造積極樂觀氛圍，如添加幽默元素的短視頻《擔(dān)心我們吃不上熱乎飯？放心，我們吃的真的很好！》展現(xiàn)后勤保障充足，收獲1.5萬次點贊。這啟示我們，應(yīng)對重大突發(fā)涉軍輿情要學(xué)會“一把鑰匙開一把鎖”。要區(qū)分話語對象，針對不同受眾的民族、文化、語言等不同特點，用其易于接受和理解的方式傳播，盡可能使其獲得及時、多角度、多聽覺和多視覺的審美體驗。要注重議題牽引，善于用活中國文化元素，以核心價值觀引領(lǐng)議題和話題，突出思想價值內(nèi)涵，搶占道義制高點。要善于破解對方設(shè)置的議題和話題，不被牽著鼻子走。比如，美國人老講“中國威脅論”，我們可以講“和平發(fā)展論”，也可以針鋒相對地講“美國霸權(quán)論”。要剛?cè)岵⑴e，既要遵守宣傳紀律，善于運用國際法規(guī)揭露敵人陰謀，贏得國際社會輿論支持，又要多用通俗易懂、受眾喜聞樂見的方式表達我們的觀點立場，激勵民眾，震懾對手，還要多用國際通行方式、模式和語言說話，學(xué)會“中話外說”“東話西說”“硬話軟說”。
（作者單位：武警北京總隊執(zhí)勤第六支隊）
責(zé)任編輯：楊慶民