因應(yīng)施策：提高全媒體時(shí)代涉軍輿情引導(dǎo)質(zhì)效
作者：■ 李驥達(dá)
摘 要：全媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿論格局發(fā)生深刻變化，涉軍輿情頻發(fā)多發(fā)，提高涉軍輿情引導(dǎo)質(zhì)效顯得尤為迫切。本文在闡述全媒體時(shí)代涉軍輿情引導(dǎo)工作面臨挑戰(zhàn)和需要把握原則的基礎(chǔ)上，提出了提高涉軍輿情引導(dǎo)質(zhì)效的方法路徑，以期為營(yíng)造良好網(wǎng)絡(luò)涉軍生態(tài)提供借鑒參考。
關(guān)鍵詞：全媒體時(shí)代；涉軍輿情引導(dǎo)；方法路徑
全媒體時(shí)代，隨著全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體的出現(xiàn)和發(fā)展，信息無處不在、無所不及、無人不用，互聯(lián)網(wǎng)裂變式、立體化傳播態(tài)勢(shì)奔涌而來，涉軍輿情的生成模式、傳播方式也隨之發(fā)生深刻變革，加之西方敵對(duì)勢(shì)力長(zhǎng)期滲透破壞、惡意攻擊，互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)意識(shí)形態(tài)斗爭(zhēng)的“主陣地”“主戰(zhàn)場(chǎng)”早已刀光劍影、暗流涌動(dòng)。如果輿論導(dǎo)向稍有偏差，就可能給意識(shí)形態(tài)安全、社會(huì)穩(wěn)定、軍政軍民團(tuán)結(jié)等帶來嚴(yán)重影響。如何在全媒體時(shí)代因應(yīng)施策，已成為重要而緊迫的現(xiàn)實(shí)課題。本文在闡述全媒體時(shí)代涉軍輿情引導(dǎo)工作面臨挑戰(zhàn)和需要把握原則的基礎(chǔ)上，提出了提高涉軍輿情引導(dǎo)質(zhì)效的方法路徑，以期為營(yíng)造良好網(wǎng)絡(luò)涉軍生態(tài)提供借鑒參考。
一、全媒體時(shí)代涉軍輿情引導(dǎo)工作面臨的挑戰(zhàn)
近年來，面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，軍內(nèi)外相關(guān)部門做了富有成效的管控引導(dǎo)工作，涉軍意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域形勢(shì)向上向好。但隨之呈現(xiàn)出的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，也值得我們高度關(guān)注。如正面攻擊與軟性滲透交織、斗爭(zhēng)載體和傳播渠道多元、話題敏感誘發(fā)群體情緒、技術(shù)賦能帶來現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)等，都為開展全媒體時(shí)代涉軍輿情引導(dǎo)工作提出了新的考驗(yàn)。
（一）涉軍議題越來越成為挑動(dòng)輿論情緒的燃點(diǎn)爆點(diǎn)
全媒體時(shí)代，信息傳播技術(shù)和信息接收終端空前平民化普及化，“人人都有麥克風(fēng)”，人人都是輿論點(diǎn)，廣大網(wǎng)民更多地通過網(wǎng)絡(luò)行使知情權(quán)參與權(quán)，表達(dá)對(duì)人民軍隊(duì)有所作為的強(qiáng)烈期盼意愿。特別是軍迷群體對(duì)軍事動(dòng)向關(guān)注之快、關(guān)注之廣、關(guān)注之深，成為網(wǎng)上一大現(xiàn)象。一方面，廣大網(wǎng)民對(duì)我軍建設(shè)重大進(jìn)展、重要進(jìn)步歡呼雀躍，期盼加快把人民軍隊(duì)建成世界一流軍隊(duì)。軍隊(duì)推出的改革政策、組織的軍事行動(dòng)、宣揚(yáng)的先進(jìn)典型，一經(jīng)媒體報(bào)道、網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)，往往瞬間□□□刷屏霸屏，引發(fā)點(diǎn)贊叫好。另一方面，軍隊(duì)具有特殊政治屬性和地位作用，作為被高度關(guān)注的群體，動(dòng)輒被推到輿論的風(fēng)口浪尖。很多和軍隊(duì)、軍人、軍屬直接關(guān)系不大的事件，都會(huì)被有意無意地突出關(guān)聯(lián)。比如，某地一學(xué)生因瑣事與同學(xué)發(fā)生沖突被毆致死，網(wǎng)上流傳死亡學(xué)生的父親是退役軍人，并渲染“保衛(wèi)祖國(guó)15年卻不能保護(hù)兒子”的悲情，后官方發(fā)布通告證實(shí)，被害人的父親并非退役軍人。近年來，網(wǎng)上還不時(shí)出現(xiàn)借“軍人婚戀問題”“軍地個(gè)別糾紛”等涉軍偶發(fā)事件，發(fā)泄各種不滿情緒的現(xiàn)象，引發(fā)網(wǎng)民圍觀，有的還借機(jī)生事，放大負(fù)面輿論聲浪。一個(gè)小小的事件經(jīng)過全媒體平臺(tái)的報(bào)道，可能瞬間引爆境內(nèi)外輿論場(chǎng)，這對(duì)涉軍輿情引導(dǎo)的時(shí)機(jī)分寸和方式方法提出新的要求。
（二）軟性滲透在意識(shí)形態(tài)斗爭(zhēng)領(lǐng)域呈現(xiàn)愈演愈烈態(tài)勢(shì)
西方一直把價(jià)值滲透作為推行“顏色革命”的重要方式，并不斷變化方式手段，企圖在悄無聲息中影響民眾主流價(jià)值和認(rèn)知，對(duì)我進(jìn)行遏制、干擾和破壞。隨著全媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)傳播更加通達(dá)化、大眾化、匿名化，一些敵對(duì)勢(shì)力將傳統(tǒng)的電臺(tái)廣播、報(bào)刊夾帶等滲透模式，轉(zhuǎn)向微博、微信、微視頻等新媒體領(lǐng)域，輿論攻擊呈現(xiàn)立體滲透、多點(diǎn)“突防”的顯著特征。同時(shí)，過去一段時(shí)期敵對(duì)勢(shì)力傾向于培植意見領(lǐng)袖，在某些議題上和我進(jìn)行正面交鋒，全媒體時(shí)代則更多地采用普通賬號(hào)“水軍”方式偽裝身份、策應(yīng)發(fā)聲，議題設(shè)置、力量運(yùn)用、話題引導(dǎo)、情緒控制更加隱蔽復(fù)雜。此外，還有部分媒體、個(gè)人在我主流媒體評(píng)論區(qū)采用“刷屏控評(píng)”“轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)避”等方式置頂傳播利于他們的消息，削弱我官方公信力、引導(dǎo)力。上述滲透特點(diǎn)，“逼”著我們探索做好涉軍輿情引導(dǎo)工作的新思路新方法。
（三）“去中心化”傳播特征給輿情監(jiān)測(cè)引導(dǎo)造成影響
全媒體時(shí)代，以行業(yè)、地域、身份等社會(huì)標(biāo)簽分類的人群，通過互聯(lián)網(wǎng)形成利益相關(guān)群體，網(wǎng)絡(luò)傳播從“廣場(chǎng)式”公開散布轉(zhuǎn)向“茶館式”隱性發(fā)酵，涉軍輿論的聲源高度分散、言論相互碰撞，正常情緒表達(dá)與惡意攻擊同在，普通網(wǎng)民訴求與幕后推手操縱并行，軍內(nèi)“曝光”與軍外“吐槽”交織，不少信息真假難辨、莫衷一是。一方面，基于移動(dòng)終端的輿情數(shù)據(jù)難以全面采集和監(jiān)測(cè)，很多碎片化信息在不同平臺(tái)出現(xiàn)，難以發(fā)現(xiàn)源頭且蔓延速度快、失控風(fēng)險(xiǎn)大，傳統(tǒng)“禁、刪、封”的輿論管控手段不僅效果大減，而且可能引起負(fù)面效應(yīng)。另一方面，社交媒體下信息分享更加隱蔽，傳播主體言論、思想、情緒呈現(xiàn)出圈子化、私密化和群體極化等顯著特點(diǎn)，圈層之下的潛輿情難以全面捕捉和精準(zhǔn)識(shí)別，一定程度上增大了輿情監(jiān)測(cè)引導(dǎo)的難度。
（四）技術(shù)賦能成為影響輿論斗爭(zhēng)趨勢(shì)的基礎(chǔ)支撐
大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)加速創(chuàng)新，元宇宙、隱私計(jì)算、衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)應(yīng)用異軍突起，給涉軍輿情引導(dǎo)工作帶來機(jī)遇的同時(shí)，也帶來不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)。2022年俄烏沖突中，利用人工智能等新興技術(shù)操縱音視頻、圖像或文本內(nèi)容，產(chǎn)生誤導(dǎo)效果的深偽技術(shù)，顛覆人們“眼見為實(shí)”的傳統(tǒng)認(rèn)知理念。目前，有不少人工智能團(tuán)隊(duì)和企業(yè)都致力于研究識(shí)破深偽技術(shù)，一些國(guó)家也把“事實(shí)核查”平臺(tái)作為影響和掌控輿論走向的重要“武器”。牛津大學(xué)研究報(bào)告顯示，美、俄、德等國(guó)都在利用社交媒體大數(shù)據(jù)進(jìn)行輿論操縱。與美國(guó)等西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)在防范化解上述輿論攻擊上還需探索新路徑，進(jìn)一步完善相關(guān)技術(shù)體系，加強(qiáng)科研技術(shù)應(yīng)用，強(qiáng)化涉軍輿情引導(dǎo)，維護(hù)意識(shí)形態(tài)安全。
二、全媒體時(shí)代涉軍輿情引導(dǎo)工作需把握的原則
全媒體時(shí)代，涉軍輿情引導(dǎo)工作具有很強(qiáng)的政治性、政策性、創(chuàng)新性，需要站在黨和國(guó)家事業(yè)大局全局的高度，準(zhǔn)確把握當(dāng)前涉軍輿情的特點(diǎn)規(guī)律和風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，努力營(yíng)造良好的輿論生態(tài)。具體要把握好三個(gè)原則。
（一）堅(jiān)持從政治和大局上把握
網(wǎng)上無小事，事事連政治。網(wǎng)絡(luò)涉軍輿情稍有不慎就可能引發(fā)連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生嚴(yán)重后果，影響干擾黨和國(guó)家工作大局。涉軍輿情引導(dǎo)工作是意識(shí)形態(tài)斗爭(zhēng)的重要組成部分，必須堅(jiān)定政治意識(shí)、強(qiáng)化紀(jì)律觀念，切實(shí)增強(qiáng)政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，決不為敵對(duì)勢(shì)力的拉攏腐蝕所動(dòng)搖，決不為網(wǎng)上雜音噪音所干擾，決不為網(wǎng)上不良情緒所左右。要始終強(qiáng)化政治家管理輿情的意識(shí)和能力，思考問題、籌劃工作、推動(dòng)落實(shí)，都要善于用政治觀點(diǎn)和政治分析方法觀察處理。對(duì)那些與受眾息息相關(guān)、關(guān)乎官兵切身利益的話題和言論，要盡可能地把復(fù)雜情況、發(fā)展走勢(shì)、關(guān)聯(lián)信息、潛在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見好研判好，監(jiān)測(cè)分析要參透政治背景、政治動(dòng)因，引導(dǎo)處置要預(yù)判政治影響、政治后果，有針對(duì)性地搞好防范，做到謀事在先、科學(xué)應(yīng)對(duì)。
（二）遵循網(wǎng)絡(luò)輿論傳播規(guī)律和內(nèi)在機(jī)理
涉軍輿情引導(dǎo)工作是一門科學(xué)，必須按照規(guī)律辦事。事實(shí)證明，對(duì)待網(wǎng)絡(luò)輿論，簡(jiǎn)單應(yīng)付、盲目蠻干一定會(huì)出大問題。要遵循輿論生成、擴(kuò)散和發(fā)生影響的傳播規(guī)律，研究掌握輿論引導(dǎo)工作的內(nèi)在機(jī)理，減少開展涉軍輿情引導(dǎo)的盲目性。諸如網(wǎng)絡(luò)輿論傳播領(lǐng)域的蝴蝶效應(yīng)、首因效應(yīng)、塔西陀陷阱、破窗效應(yīng)、流瀑效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)中的“以真取信，情理交融”“疏堵結(jié)合，以疏為主”“快速介入，精準(zhǔn)回應(yīng)”“周密調(diào)查，解決問題”等方式方法，都應(yīng)熟練掌握，切實(shí)把握網(wǎng)絡(luò)輿情的演變規(guī)律，提升涉軍輿情引導(dǎo)能力，使各項(xiàng)工作始終建立在科學(xué)務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)之上。
（三）樹立以人民為中心的工作導(dǎo)向
人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，這是馬克思主義唯物史觀的基本觀點(diǎn)，在涉軍輿情引導(dǎo)工作上也體現(xiàn)得尤為明顯?！耙匀嗣駷橹行摹笔屈h的新聞?shì)浾摴ぷ鞯闹匾獙?dǎo)向。全媒體時(shí)代，人人都是網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的參與者、建設(shè)者，涉軍輿情引導(dǎo)工作的本質(zhì)就是一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的群眾工作、人民戰(zhàn)爭(zhēng)。要相信群眾、依靠群眾、發(fā)動(dòng)群眾，走好網(wǎng)上“群眾路線”，通過最廣泛的宣傳動(dòng)員，引導(dǎo)和鼓勵(lì)網(wǎng)上“沉默的大多數(shù)”為黨發(fā)聲、為軍正言。通過宣揚(yáng)練兵一線典型事跡，講好新時(shí)代強(qiáng)軍故事，讓革命軍人成為國(guó)家、軍隊(duì)形象的代言人，讓愛黨愛國(guó)、傳遞社會(huì)正能量的聲音自覺從網(wǎng)民中迸發(fā)出來，形成最廣泛的網(wǎng)絡(luò)擁軍團(tuán)體、統(tǒng)一戰(zhàn)線，最終贏得輿論主動(dòng)。
三、全媒體時(shí)代提高涉軍輿情引導(dǎo)質(zhì)效的方法路徑
在傳播技術(shù)匯聚交融、傳媒介質(zhì)有機(jī)聚合、媒體終端相互兼容、表現(xiàn)形式綜合運(yùn)用的全媒體時(shí)代，要順應(yīng)時(shí)代潮流、增強(qiáng)陣地意識(shí)，從強(qiáng)化輿論引領(lǐng)和文化支撐的戰(zhàn)略高度，積極思考和探索加強(qiáng)涉軍輿情引導(dǎo)工作的方法路徑。
（一）抓方法創(chuàng)新
靈活高效的涉軍輿情引導(dǎo)，既要有輿論傳播實(shí)力做后盾，也要有豐富實(shí)用的策略方法做支撐。在意識(shí)形態(tài)斗爭(zhēng)領(lǐng)域，我們的技術(shù)手段相對(duì)滯后。比如，專業(yè)的輿情分析系統(tǒng)、指控作業(yè)平臺(tái)、輿論進(jìn)攻武器等，與美西方等發(fā)達(dá)國(guó)家相比還存在差距。在當(dāng)前“西強(qiáng)我弱”的國(guó)際輿論格局難以短期扭轉(zhuǎn)的情況下，更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)“劍法勝人”的制勝理念。要充分認(rèn)清復(fù)雜嚴(yán)峻的意識(shí)形態(tài)斗爭(zhēng)形勢(shì)，直面網(wǎng)絡(luò)輿論傳播困境，在遵循輿論引導(dǎo)規(guī)律的基礎(chǔ)上，真正掌握并熟練運(yùn)用現(xiàn)代傳媒新手段新方法，整合傳播資源，強(qiáng)化議題設(shè)置，創(chuàng)新話語表達(dá)，更新策略戰(zhàn)法，積極拓展對(duì)外話語空間，多措并舉優(yōu)化內(nèi)外傳播戰(zhàn)略布局。
（二）抓技術(shù)運(yùn)用
透過2022年的俄烏沖突可以看出，智能化、數(shù)據(jù)化的輿論戰(zhàn)時(shí)代已經(jīng)到來，智能機(jī)器人、深度學(xué)習(xí)、算法推薦與5G、社交媒體、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等顛覆性技術(shù)深度融合，賦予輿論主體迅速、廉價(jià)、大規(guī)模操縱輿論的巨大潛能，使得弱勢(shì)一方也能發(fā)揮出攻心奪志、影響認(rèn)知的“軟殺傷”效果。涉軍輿情引導(dǎo)工作要著眼增強(qiáng)緊迫感使命感，聚焦未來輿論戰(zhàn)場(chǎng)“無人、無形”“類腦、控腦”“精算、云算”等特點(diǎn)，加快融合發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐，推動(dòng)關(guān)鍵核心技術(shù)自主創(chuàng)新不斷實(shí)現(xiàn)突破，全面激活大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)驅(qū)動(dòng)力，形成更加高效高能的內(nèi)容生產(chǎn)、分發(fā)、傳播優(yōu)勢(shì)，逐步構(gòu)建起自己的信息技術(shù)高地，更好地引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論，不斷增強(qiáng)涉軍輿情引導(dǎo)工作的話語權(quán)、主導(dǎo)權(quán)。
（三）抓人才培養(yǎng)
全媒體時(shí)代，智能化、智慧化、智庫(kù)化發(fā)展趨勢(shì)較為明顯，輿論博弈背后的人才較量愈發(fā)重要，也對(duì)涉軍輿情引導(dǎo)人才的素質(zhì)能力和專業(yè)水平提出了新的更高要求。加快高素質(zhì)、專業(yè)化新型輿情人才培養(yǎng)，已經(jīng)成為涉軍輿情引導(dǎo)工作的當(dāng)務(wù)之急。要加快謀篇布局，通過多層次、多類型的培養(yǎng)工作，進(jìn)一步完善專業(yè)隊(duì)伍建設(shè),形成一支覆蓋輿情引導(dǎo)組織指揮、全媒體運(yùn)維采編、全網(wǎng)輿情分析研判、智能技術(shù)開發(fā)運(yùn)用、證據(jù)采集集納分析等多層次立體化的人才隊(duì)伍，為提高涉軍輿情引導(dǎo)工作質(zhì)效提供有力人才支撐。
（四）抓軍地協(xié)同
涉軍輿情引導(dǎo)工作是復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及網(wǎng)管部門、網(wǎng)絡(luò)媒體、廣大網(wǎng)民和部隊(duì)等。要講究協(xié)同作戰(zhàn)、合作合力，牢固樹立全黨全軍“一盤棋”的思想，打好“組合拳”，站在服務(wù)國(guó)家政略、軍隊(duì)?wèi)?zhàn)略高度，調(diào)動(dòng)方方面面力量共同參與、分兵把口、整體聯(lián)動(dòng)，健全完善戰(zhàn)略傳播體系和軍地協(xié)作機(jī)制，完善信息共享、會(huì)商研判、聯(lián)動(dòng)處置等合作交流框架，不斷提升管控輿情風(fēng)險(xiǎn)、引導(dǎo)塑造輿論能力，形成治本抓長(zhǎng)的良好態(tài)勢(shì)。
（作者單位：國(guó)防科技大學(xué)系統(tǒng)工程學(xué)院）
責(zé)任編輯：姜興華