直面挑戰(zhàn)：讓輿情素養(yǎng)與時代合拍 ——全媒體時代提高部隊政治干部輿情素養(yǎng)的思考
摘 要：全媒體時代，網(wǎng)絡通信技術高速發(fā)展，信息傳播模式深刻變革,部隊思想政治教育環(huán)境發(fā)生巨大變化。面對錯綜復雜的敵我輿論斗爭態(tài)勢，輿情素養(yǎng)日益成為部隊政治干部必備的職業(yè)素養(yǎng)。部隊政治干部應著力增強信息獲取、信息甄別、媒介運用和輿情處置等能力，以適應全媒體時代輿論傳播新形勢，全面提高思想政治教育實效。
關鍵詞：全媒體時代；政治干部；輿情素養(yǎng)
按照當前新聞傳播領域的普遍認知，輿情素養(yǎng)是指人們面對媒介各種信息時的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評估能力、生產(chǎn)能力以及思辨能力等。全媒體時代給部隊官兵帶來快捷便利的同時，也帶來各種問題和挑戰(zhàn)。特別是網(wǎng)絡空間不良信息，不同程度上侵害著官兵的思想。部隊政治干部（以下簡稱政治干部）作為政治工作特別是思想政治教育的組織者和實施者，如何直面挑戰(zhàn)，緊貼使命任務，讓輿情素養(yǎng)與時代合拍，成為一道重要課題。
一、全媒體時代提升政治干部輿情素養(yǎng)的緊迫性
政治干部的輿情素養(yǎng)已成為勝任工作的必然要求，關系到部隊思想政治教育的質(zhì)量水平，關系到官兵能否確立正確的理想信念和價值觀念，具有重要的現(xiàn)實意義。
（一）推進部隊思想政治教育改革創(chuàng)新的需要
新時代的青年官兵伴隨著網(wǎng)絡成長，青年官兵對網(wǎng)絡、手機等媒介有著很高的依賴度。在全媒體背景下，部隊思想政治教育逐漸跳出傳統(tǒng)思想政治教育模式，取而代之的是信息化視角、客體化思維和媒介化傳播手段。政治干部既要擔負媒體信息解構和建構責任，還要通過全媒體不斷提高思想政治教育的吸引力和感染力，推進部隊思想政治教育方法、手段、模式等改革創(chuàng)新。特別是要善用網(wǎng)絡素材作為教育內(nèi)容，善用網(wǎng)絡語言進行表達講述，善于跟蹤網(wǎng)絡輿情動態(tài)調(diào)整教育內(nèi)容，增強思想政治教育的吸引力、感染力和說服力。
（二）順應媒體傳播技術高速發(fā)展的需要
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，各種數(shù)字媒體、全息傳媒等廣泛運用，對官兵的學習、訓練和生活都產(chǎn)生了不可忽視的影響。作為政治干部不能回避網(wǎng)絡傳播技術的挑戰(zhàn)，而應在網(wǎng)絡技術高速發(fā)展中掌握主動權。要充分認識到信息社會發(fā)展的重要性，充分認識到網(wǎng)絡技術發(fā)展對部隊思想政治教育的影響，充分認識到只有主動提升輿情素養(yǎng)才能更好適應媒體傳播技術高速發(fā)展的需要。
（三）適應未來認知域作戰(zhàn)的需要
現(xiàn)代戰(zhàn)爭中，認知博弈成為攻防焦點，認知域作戰(zhàn)突破了陸、海、空、天、電、網(wǎng)等領域；作戰(zhàn)手段融合運用軍事、政治、經(jīng)濟、輿論、心理、法理等手段；作戰(zhàn)范圍擴展到了人的精神、思維、情緒、信念等認知活動；作戰(zhàn)目標延展到動搖敵方信念、瓦解敵軍意志、影響對手決策；作戰(zhàn)手段更多基于大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等高新技術。全媒體時代，一張有沖擊力的圖片、一句有鼓動性的話語、一首撼動人心的歌曲，都可能變成輿論斗爭的利器，對敵我雙方的認知產(chǎn)生重大影響。可以說，認知域作戰(zhàn)要求政治干部必須具備較高的輿情素養(yǎng)。換言之，政治干部輿情素養(yǎng)的高低將直接影響認知域作戰(zhàn)的效能。
（四）密切融洽新時代官兵關系的需要
年輕戰(zhàn)士伴隨著網(wǎng)絡成長，對網(wǎng)絡特別是對手機高度依賴，習慣于有問題找“度娘”，有困難找“搜狗”。政治干部輿情素養(yǎng)缺失，就會與戰(zhàn)士談不到一起，“話不投機”形成“離兵現(xiàn)象”。因此，政治干部應學會通過網(wǎng)絡走群眾路線，如經(jīng)常上網(wǎng)看看，潛潛水、聊聊天、發(fā)發(fā)聲，了解官兵所思所愿，收集好想法好建議，積極回應官兵關切、解疑釋惑，顯得十分必要。政治干部只有具備良好的輿情素養(yǎng)，才能有效運用互聯(lián)網(wǎng)技術，做到網(wǎng)上接地氣訪兵意，網(wǎng)下辦實事解難題，最大限度地運用網(wǎng)絡平臺問需于官兵、問計于官兵，保持同官兵的密切聯(lián)系。
二、全媒體時代政治干部輿情素養(yǎng)面臨的現(xiàn)實挑戰(zhàn)
近年來，網(wǎng)絡輿情環(huán)境復雜多變，意識形態(tài)斗爭日益尖銳，涉軍輿情事件屢見不鮮，輿論斗爭博弈暗箭難防，給政治干部的輿情素養(yǎng)提出嚴峻挑戰(zhàn)。
（一）意識形態(tài)領域斗爭日益激烈
當前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為意識形態(tài)斗爭的主戰(zhàn)場。堅定官兵政治信仰、維護意識形態(tài)安全是政治工作的重要內(nèi)容之一。近年來，網(wǎng)絡安全問題已成為國際社會關注的焦點，各種敵對勢力不斷在網(wǎng)絡深處發(fā)起“看不見硝煙的戰(zhàn)爭”。比如，攻擊黨和政府機關、丑化領導人物、抹黑英雄烈士等輿論事件屢有發(fā)生，敵對勢力在意識形態(tài)領域的攻擊和滲透日益嚴峻，給政治干部強化網(wǎng)絡安全意識提出了新的考驗。政治干部只有提升網(wǎng)絡輿情素養(yǎng)，才能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，才能適時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡現(xiàn)象背后的“政治圖謀”“操控黑手”，才能幫助官兵擦亮眼睛，看清網(wǎng)絡事件的真相，牢牢把握意識形態(tài)領域的話語權，有效維護網(wǎng)絡意識形態(tài)安全，幫助官兵堅定價值取向和理想信念。
（二）網(wǎng)絡涉軍輿情信息愈發(fā)真假難辨
隨著全媒體技術的迅猛發(fā)展，網(wǎng)上涉軍輿情更加嚴峻復雜。涉軍輿情話題多元，既有關注重大敏感事件的議題，也有對重要時間節(jié)點的炒作；既有對歷史問題的瘋狂翻案，也有對現(xiàn)實問題的惡意攻擊；既有借軍隊反腐等肆意抹黑軍隊領導人，也有借軍事訓練演習渲染所謂“中國威脅論”。由此可見，涉軍輿情具有高敏感性和強關注度，有的在短時間內(nèi)一點就燃，特別是負面涉軍輿情危害不小，任其泛濫就會動搖黨的執(zhí)政根基，危害國家政治安全，干擾軍隊改革發(fā)展，破壞部隊戰(zhàn)斗力建設，渙散軍心士氣，消解軍人革命精神。如何正確認知、敏銳識別、有效引導涉軍輿情，給政治干部提出嚴峻考驗。在思想政治教育中，政治干部作為媒介信息的“把關人”，面對紛繁復雜和良莠不齊的涉軍輿情，如果敏銳度不夠，解析力不強，不能根據(jù)信源判別真假，不能準確識別隱藏較深的輿論操縱，就會出現(xiàn)“偏聽偏信”“跟風議論”“被輿論牽著鼻子走”等問題。
（三）網(wǎng)絡輿論斗爭方式更加隱蔽多樣
現(xiàn)代條件下的輿論斗爭，伴隨著信息網(wǎng)絡技術的高速發(fā)展，已經(jīng)從戰(zhàn)時擴展到平時，從戰(zhàn)場擴展到后方，從傳統(tǒng)媒體擴展到新興媒體，呈現(xiàn)全時空、全天候特點，可謂是無時不在、無孔不入。從傳播技術平臺看，輿論斗爭平臺已從報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體全面拓展到網(wǎng)絡和移動通信等新媒體，甚至各類影視劇、游戲等文化產(chǎn)品中都植入了敵方的意識形態(tài)。從輿論斗爭手段看，既有明面上的唇槍舌劍，更有隱蔽的無形滲透，各種歪曲抹黑、憑空捏造、妖魔宣傳、文化輸入、放大矛盾等等，還有“低級紅、高級黑”，輿論博弈和攻心伐謀手段變幻莫測，越來越難辨真?zhèn)?。政治干部如果不能深刻認知把握輿論斗爭的策略方法，就會落入敵人的輿論圈套，正中敵方下懷。
三、從四種能力著手提升政治干部輿情素養(yǎng)
通過對當前政治干部提升輿情素養(yǎng)的必要性和現(xiàn)實問題分析，應著力從信息獲取、信息甄別、媒介運用、輿情處置等能力入手，提高輿情素養(yǎng)，以適應全媒體高速發(fā)展、深度滲透的形勢，提高思想政治教育質(zhì)效。
（一）高效的信息獲取能力
在移動互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)追蹤、人工智能等技術支撐下，信息生產(chǎn)和傳播速率得到極大提升，信息總量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，政治干部應學會在信息海洋中快速、準確、全面獲取信息。一是善用多種信息渠道。破除單一渠道造成的信息片面化、碎片化的弊端和“信息繭房”現(xiàn)象，熟練運用微信公眾號、知乎、抖音、快手、優(yōu)酷、愛奇藝、騰訊視頻、喜馬拉雅等平臺，不斷拓展信息采集渠道，確保信息的全面性。二是善用官方媒體權威信息。防止偏聽偏信朋友圈、微信群和所謂的“網(wǎng)絡大V”發(fā)布的信息，自覺養(yǎng)成每天瀏覽《人民日報》《解放軍報》、中國軍網(wǎng)等官方媒體的習慣。特別是面對敏感題材和重大輿情時，應通過官方媒體進行信息溯源，避免道聽途說和盲聽盲信。三是善用信息檢索工具。要熟悉基于菜單式、關鍵詞、超文本的網(wǎng)絡信息檢索工具，學會通過網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫、電子圖書館檢索輿情信息，快速獲取教育資源，掌握時事動態(tài)，完善教育內(nèi)容。
（二）理性的信息甄別能力
全媒體技術的發(fā)展，既有利于人們快速、實時獲取信息，也給敵對勢力實施輿論攻擊提供了可乘之機。政治干部應提高信息甄別能力，增強“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”的本領。一是熟知傳播規(guī)律。系統(tǒng)掌握信息傳播中議程設置、受眾心理、意見領袖、媒介把關等基礎理論，熟悉信息采寫、編輯、制作、發(fā)布全過程。理解輿論斗爭中“無中生有、憑空捏造”“移花接木、偷梁換柱”“發(fā)揮想象、添枝加葉”等手段，洞察信息的表象與本質(zhì)、真實與虛假，提高鑒別不良信息的能力。二是保持信息敏感。始終保持對不良信息的敏感性，練就理性分析的火眼金睛，防止被所謂“權威揭秘”“專家解讀”所迷惑，防止被故事化、煽情化、戲劇化的信息所蠱惑和裹挾。三是學會獨立判斷。著力提高對媒體的解讀、反思能力，保持獨立思考、獨立判斷的習慣，重點關注信息平臺的權威性、信息本身的客觀性、信息之間的關聯(lián)性等，通過綜合比較分析，自主得出對輿情熱點事實的判斷，防止被“帶節(jié)奏”。
（三）熟練的媒介運用能力
隨著信息網(wǎng)絡技術向社會生活的全面滲透，使用媒介獲取信息、進行交往、方便工作越來越成為一項基本的社會技能。應著力增強“三會”技能。一是熟悉媒體編輯軟件。對于“學習強國”“學習強軍”等廣受歡迎的平臺，既要“會用”，還要“會建”“會維護”，學會創(chuàng)建公眾號，制作微課程、慕課、網(wǎng)頁等技能，增強主動發(fā)布正能量信息的意識、能力和底氣。二是會進行輿情監(jiān)測分析。學會使用合規(guī)的智能網(wǎng)絡輿情監(jiān)測分析系統(tǒng)，通過關鍵詞設置、自定義監(jiān)測、報告自動生成等手段，對網(wǎng)絡信息內(nèi)容服務平臺涉及本單位、本領域的輿情進行日常監(jiān)測和智能分析，并將智能監(jiān)測分析結果運用在網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測預警和研判分析實踐中，以利于有針對性地開展思想政治教育。三是會依托媒體開展調(diào)查。熟悉官兵網(wǎng)絡使用習慣，突破社交圈層區(qū)隔，與官兵在網(wǎng)上打成一片，成為官兵思想的“圈內(nèi)人”。善于觀察官兵的社交媒體使用習慣，根據(jù)用網(wǎng)的時間、頻率，發(fā)表的內(nèi)容、評論，關注的領域、行業(yè)等，正確評估判斷官兵思想，結合各類負面輿論和錯誤思想，有針對性地開展思想教育。
（四）審慎的輿情處置能力
政治干部應遵循全媒體時代的傳播規(guī)律，不斷提高對網(wǎng)絡輿情的引導處置能力。一是能夠洞悉傳播意圖。了解當下網(wǎng)絡輿情信息操縱的主要手法，甄別輿情背后可能帶有的“動機”和“價值觀念”。特別是對網(wǎng)上謠言和雜音噪音，應當分析誰在造謠、有什么企圖、背后有無敵對勢力等情況，防止掉進敵對勢力處心積慮設計的“陷阱”。二是能夠預判輿情發(fā)展。把握網(wǎng)絡輿論傳播規(guī)律和網(wǎng)上輿情生成演化機理，通過“人工+技術”等方式，全面核實輿情信息，認定輿情性質(zhì)，預判輿情走向，評估可能出現(xiàn)的風險，提出處置措施，做到預估未知風險，預研發(fā)展狀況，預先展開籌劃。三是能夠化解風險危機。發(fā)生突發(fā)輿情時，要第一時間介入。發(fā)現(xiàn)在早，控制在小，避免小事件釀成大輿情。快研、快報、快辦、快處，及時消除生成網(wǎng)上輿情的各種隱患，有效化解輿情危機。堅持因地制宜、因時制宜，堅持軍內(nèi)軍外、線上線下共同發(fā)力。對于思想認識問題，要解疑釋惑，及時引導；對于建設性意見和建議，要認真研究，及時吸納；對于合理的訴求，要想方設法幫助解決。
（作者單位：國防大學政治學院）
責任編輯：姜興華
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