有效攻防：打贏新冠肺炎疫情防控網(wǎng)絡(luò)輿論場主動(dòng)仗
摘 要：凈化新冠肺炎疫情防控網(wǎng)絡(luò)輿論場，對堅(jiān)決筑牢疫情防控屏障、鞏固來之不易的疫情防控成果具有重要現(xiàn)實(shí)意義。要主動(dòng)出擊，對內(nèi)加強(qiáng)正面引導(dǎo)，對外澄清謬誤，展開有效輿論攻防，堅(jiān)決打贏新冠肺炎疫情防控網(wǎng)絡(luò)輿論場主動(dòng)仗。
關(guān)鍵詞：新冠肺炎疫情防控；網(wǎng)絡(luò)輿論場；輿論斗爭
2022年3月以來，奧密克戎變異株流行，點(diǎn)多、面廣、頻發(fā)成為國內(nèi)疫情階段性特點(diǎn)。疫情防控再度面臨嚴(yán)峻形勢，社情、輿情產(chǎn)生相應(yīng)變動(dòng)，在網(wǎng)絡(luò)輿論場呈發(fā)酵態(tài)勢。凈化新冠肺炎疫情防控網(wǎng)絡(luò)輿論場，對堅(jiān)決筑牢疫情防控屏障、鞏固來之不易的疫情防控成果具有重要現(xiàn)實(shí)意義。要主動(dòng)出擊，對內(nèi)加強(qiáng)正面引導(dǎo)，對外澄清謬誤，展開有效輿論攻防，堅(jiān)決打贏新冠肺炎疫情防控網(wǎng)絡(luò)輿論場主動(dòng)仗。
一、準(zhǔn)確把握新冠肺炎疫情防控網(wǎng)絡(luò)輿論場特點(diǎn)
2022年3月以來，隨著奧密克戎變異株流行，疫區(qū)輿論場域由點(diǎn)向面迅速擴(kuò)散至整個(gè)國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿論場。
（一）涉疫輿論高速震蕩，對沖趨勢明顯
疫情變化快，諸如“封城”“捐贈(zèng)物資被扔”等輿論熱點(diǎn)在短期內(nèi)爆發(fā)式出現(xiàn)，多種聲音激蕩，輿論場壓力陡增。最為突出的是，毫不動(dòng)搖堅(jiān)持“動(dòng)態(tài)清零”總方針曾一度遭受攻擊。疫情反撲削弱公眾信心、耐心，部分不明真相民眾被帶節(jié)奏，網(wǎng)上有人開始質(zhì)疑我國防疫方針、政策和措施，對抗疫大局造成一定干擾。
與此同時(shí)，“紙箱方艙”“武警接管社區(qū)”等“猜測式”“斷章取義式”謠言此消彼長；一些自媒體為博流量進(jìn)一步放大謠言，公眾焦慮情緒蔓延，疫情下的信息傳播呈現(xiàn)“后真相”“后權(quán)威”等表征。在疫情反復(fù)和謠言、惡意中傷等負(fù)面輿情信息的多重夾擊下，有的官方發(fā)布效果被削弱，先謠言再辟謠的發(fā)聲模式導(dǎo)致輿情管控被動(dòng)，輿論場對沖明顯。
（二）精準(zhǔn)抗疫遭遇信任危機(jī)，輿論反噬效應(yīng)顯現(xiàn)
在與奧密克戎的攻堅(jiān)戰(zhàn)中，網(wǎng)絡(luò)上區(qū)域間抗疫模式的比較常常引發(fā)輿論場域混戰(zhàn)；權(quán)威信息發(fā)布與公眾需求的“時(shí)間差”加深了一些官方輿論場與民間輿論場的隔閡；醫(yī)患矛盾、地域矛盾等不斷由線下傳遞至線上，再波及更廣范圍的線下。
此外，本輪疫情防控過程中“核酸檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)被質(zhì)疑”“健康云癱瘓”等事件，使民眾對相應(yīng)主體的應(yīng)對態(tài)度、能力水平產(chǎn)生質(zhì)疑，乃至別有用心者全盤否定“科學(xué)防控”等抗疫措施，使有的地方政府遭受信任危機(jī)，成為輿情拐點(diǎn)。
（三）輿論攻擊裹挾政治外衣，意識形態(tài)之爭圖窮匕見
奧密克戎變異株流行初期，憑借強(qiáng)大的國家動(dòng)員能力和資源整合能力，新冠肺炎疫情在我國得到迅速有效遏制，而強(qiáng)有力的防控措施卻淪為敵對勢力大搞疫情政治化、病毒污名化、溯源工具化的“政治話柄”，諸多抹黑中國政府、破壞全球抗疫大局的話語陷阱甚囂塵上。這期間，隨著疫情反復(fù)，反華輿論由外倒灌國內(nèi)愈演愈烈，導(dǎo)致有的網(wǎng)民偏聽偏信，甚至出現(xiàn)質(zhì)疑國家體制的極端言論。疫情之下的意識形態(tài)斗爭由政府層面的輿論博弈滲透進(jìn)民間輿論場。
二、充分認(rèn)清新冠肺炎疫情防控網(wǎng)絡(luò)輿論場復(fù)雜局面
本輪新冠肺炎疫情蔓延引發(fā)的輿情，諸多跡象表明，有敵對勢力利用慣用伎倆，在社交媒體上進(jìn)行有組織、有預(yù)謀的網(wǎng)絡(luò)誘導(dǎo)和煽動(dòng)。
（一）“渾水摸魚”，含沙射影指責(zé)，削弱政府公信力
黨中央確定毫不動(dòng)搖堅(jiān)持“動(dòng)態(tài)清零”總方針已經(jīng)得到實(shí)踐驗(yàn)證，卻屢被質(zhì)疑，不難看出海內(nèi)外反華勢力輿論造勢的蹤跡。疫情期間，美國通知駐華某疫區(qū)領(lǐng)事館相關(guān)人員“自愿撤離”，后又變?yōu)槊睢皬?qiáng)制撤離”，并向有旅華意愿的人員指出“謹(jǐn)慎考慮前往”。上述一系列動(dòng)作，以“愛護(hù)美國在華民眾生命健康，尊重民眾個(gè)人意愿”為包裝，卻難掩將疫情問題政治化的本質(zhì)，含沙射影指責(zé)中國防疫措施無效，劍指問題根源來自毫不動(dòng)搖堅(jiān)持“動(dòng)態(tài)清零”總方針，繼而誘導(dǎo)社會(huì)群體情緒走向焦慮。
（二）“離心挑撥”，造謠歪曲事實(shí)，誤導(dǎo)民眾判斷力
本輪疫情期間，一博主在某社群自述“去加拿大留學(xué)卻在機(jī)場遭剪護(hù)照”。此消息經(jīng)過境外反華媒體炒作演變?yōu)椤爸袊c國際脫鉤”，倒灌至我境內(nèi)社交平臺引發(fā)輿情。2022年5月13日，國家移民管理局發(fā)布公告澄清該消息為假消息。由此可見，“停辦護(hù)照、綠卡剪角”是對我常態(tài)化疫情防控條件下出入境管理政策的極端化曲解，其用心極其險(xiǎn)惡。
（三）“里應(yīng)外合”，誤導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，消減民族凝聚力
在落實(shí)毫不動(dòng)搖堅(jiān)持“動(dòng)態(tài)清零”總方針過程中，個(gè)別地方存在地域性暴發(fā)、蔓延外溢、基層應(yīng)對混亂等情況，敵對勢力趁機(jī)誤導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，對我抗疫政策進(jìn)行污蔑。如“@木木Crow”以上海市民身份發(fā)布“無家可歸，民房被征用，露宿街頭”微博，“@茶壺金魚”發(fā)表“可不能什么都怪疫情”等陰陽怪氣的言論，“@石原里美德州分美”網(wǎng)上攻擊防控政策，后期IP歸屬地標(biāo)注顯示，分別來自中國臺灣和加拿大、美國。上述言論，如不經(jīng)甄別，勢必破壞我民族凝聚力。
（四）“煽風(fēng)點(diǎn)火”,極力鼓吹躺平，破壞社會(huì)穩(wěn)定力
奧密克戎變異株流行高峰期，網(wǎng)友“腰里別塊磚頭”在知乎分享自己接了一個(gè)顯示歸屬地為美國的電話的經(jīng)歷，電話中對方以其監(jiān)聽我國某市政府的內(nèi)部會(huì)議錄音為借口惡意擴(kuò)大和炒作“毫不動(dòng)搖堅(jiān)持‘動(dòng)態(tài)清零’總方針造成不可控的嚴(yán)重民生問題”，不少網(wǎng)友反饋?zhàn)约阂步拥筋愃齐娫?。由此可見，疫情背景下，敵對勢力公然抹黑中國，勾連呼應(yīng)鼓吹“躺平”，對我防疫方針進(jìn)行解構(gòu)和誤導(dǎo)，誘導(dǎo)民眾將線上的情緒宣泄轉(zhuǎn)為線下群體事件。盲目搶囤生活物資、拒不配合封控隔離、造謠傳謠哄抬物價(jià)等少數(shù)極端現(xiàn)象，使社會(huì)矛盾存在激化風(fēng)險(xiǎn)，對社會(huì)穩(wěn)定產(chǎn)生消極影響。
三、精準(zhǔn)落實(shí)新冠肺炎疫情防控網(wǎng)絡(luò)輿論場輿情管控舉措
打贏新冠肺炎疫情防控網(wǎng)絡(luò)輿論場主動(dòng)仗，必須優(yōu)化輿論攻防策略，化被動(dòng)為主動(dòng)。
（一）著眼全局、整體發(fā)力，組織正面引導(dǎo)
當(dāng)前，國內(nèi)外斗爭嚴(yán)峻復(fù)雜，疫情深刻影響經(jīng)濟(jì)、民生、政治、外交、國防等各個(gè)領(lǐng)域，內(nèi)外壓力同時(shí)增大，應(yīng)注重統(tǒng)籌輿情管控大局。在疫情維度治理輿情的同時(shí)，從政治、文化等更高維度對公眾進(jìn)行有力引導(dǎo)。從培養(yǎng)“四個(gè)自信”著手，深刻闡釋“人民至上、生命至上”的理念，彰顯社會(huì)主義制度優(yōu)越性，展示我國政府治理能力和水平，以此鞏固民族凝聚力、向心力。
注重精準(zhǔn)施策、未雨綢繆。政府和媒體加強(qiáng)密切協(xié)作，官方媒體嵌入疫情防控工作全流程、各環(huán)節(jié)，做好輿論斗爭取證工作。及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布疫情最新消息、最新數(shù)據(jù)，加強(qiáng)對毫不動(dòng)搖堅(jiān)持“動(dòng)態(tài)清零”總方針的宣講解讀，提升傳播到達(dá)率。對民眾關(guān)切的熱點(diǎn)問題及時(shí)回應(yīng)，提升信息透明度，緩解民眾恐慌情緒。
（二）主動(dòng)籌劃、塑造態(tài)勢，發(fā)起輿論反制
針對敵對勢力抹黑、攪局行為，應(yīng)采取有理、有利、有節(jié)的輿論反制，采用合縱連橫的傳播方式。在病毒溯源等問題上加強(qiáng)科學(xué)界聲音，及時(shí)發(fā)布國內(nèi)外專家、學(xué)者的科學(xué)論斷，強(qiáng)化于我有利的輿論統(tǒng)一戰(zhàn)線。圍繞某些美西方國家“針對一種病毒，采取兩種標(biāo)準(zhǔn)”的雙標(biāo)政策，以及其反人類的卑劣行徑等，引導(dǎo)國際社會(huì)聚焦真相，戳穿“中國是病毒源頭”的輿論陷阱，爭取更廣大中間派國家的輿論支持，呼吁通過全球治理實(shí)現(xiàn)全球疫情有效防控。
（三）快速反應(yīng)、有效作為，管控負(fù)面信息
網(wǎng)絡(luò)用戶身份混雜、思想多元，發(fā)言門檻低，容易導(dǎo)致不利于我的輿情信息的爆炸式、病毒式傳播。因此，要加強(qiáng)社交媒體平臺輿情監(jiān)控，網(wǎng)警、網(wǎng)監(jiān)、網(wǎng)民等多元主體協(xié)同合作，優(yōu)化算法等技術(shù)手段，提升監(jiān)管的前置性、準(zhǔn)確度和執(zhí)行力。目前，微博、抖音、快手、今日頭條等平臺已全量或逐步開放“IP歸屬地”功能，為維護(hù)真實(shí)互動(dòng)的社交媒體氛圍提供了支撐。
同時(shí)，國家網(wǎng)監(jiān)部門要綜合運(yùn)用技術(shù)、法律、行政等多種手段適時(shí)開展清網(wǎng)行動(dòng)，進(jìn)一步完善負(fù)面輿情應(yīng)急預(yù)案，構(gòu)設(shè)辟謠、有害信息清理平臺，對歪曲抹黑我抗疫相關(guān)有害信息、謠言、不實(shí)信息等傳播擴(kuò)散進(jìn)行有效遏制。此外，要優(yōu)化應(yīng)對負(fù)面輿情的策略，把握受眾心理，對惡意、有害信息，配合制裁措施，進(jìn)行有力抨擊。
（作者單位：國防大學(xué)政治學(xué)院）
責(zé)任編輯：姜興華
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