共情視角：努力提高主流媒體對外傳播質(zhì)效
摘 要：伴隨著“逆全球化”國際形勢的不斷變化，人類命運共同體理念的價值越來越凸顯，給我國主流媒體對外傳播提出了新的更高要求。不斷探索共情傳播路徑，充分調(diào)動受眾的情緒張力，是提高我國主流媒體對外傳播質(zhì)效的重要選擇。
關鍵詞：主流媒體；共情傳播；影響力
當前，隨著我國日益走近世界舞臺的中央，迫切需要提升國家軟實力，以應對更加多變的國際輿論環(huán)境。這就要求我們要優(yōu)化戰(zhàn)略布局、集中優(yōu)勢資源，努力提升國際話語權(quán)。研究在共情傳播視角下中國主流媒體如何向世界講好中國故事，提高對外傳播質(zhì)效，具有一定現(xiàn)實意義。
一、共情傳播的價值凸顯
共情是心理學層面的概念，指的是個體準確地理解他人的情感，并在特定情景下作出準確情感反應的一種能力，是兩個以上的人在信息交流中產(chǎn)生的一種情感上和精神上的共鳴和延展，并且對信息內(nèi)容的認知和理解有大致相同或相近的現(xiàn)象。共情的產(chǎn)生包含“情緒感染”?“觀點采擇”“共情關注”三種成分或三個階段。當前，國家主流媒體作為塑造和傳播國家形象的重要載體和主力軍，為避免理解受阻，共識難達等傳播困境，要深入研究“精準共情”的傳播機理，充分調(diào)動受眾的情緒張力，以求傳播真正做到有的放矢。
（一）從全球化到全球共同體的時代感召
全球化是20世紀80年代對當代社會影響最大的關鍵詞之一，很多新興市場國家正是在經(jīng)濟全球化的過程中，實現(xiàn)了經(jīng)濟的跨越和騰飛。但全球化隨之帶來的越來越大的貧富差距及原有制造業(yè)經(jīng)濟下滑、民生衰退等問題，使得全球化開始退潮，加之突如其來的全球疫情，激發(fā)了人類面對恐懼之時，才能真切感受到的共同命運感。這隨之將全球化推入2.0版本，讓國際社會正式進入到全球共同體時代，可以說這是對全球化的一次深化和糾偏，進一步彰顯著“人類命運共同體”這一全球價值觀的前瞻性和科學性。對于媒介而言，與社會加速一體同構(gòu)、傳播驅(qū)動全球秩序重構(gòu)是媒介發(fā)展的必然趨勢，站在新的歷史起點上，需要即刻出發(fā)。
（二）國家形象塑造與國家敘事的迫切需求
媒體作為軟實力傳播的載體，在為國家利益代言、為國家構(gòu)建良好的國際形象中發(fā)揮著重要作用。尤其是主流媒體，在對抗西方“媒介帝國主義”，打破“西強我弱”的國際輿論傳播格局過程中要起到先鋒作用。從長遠來看，以“恒久道義”為核心的國際傳播，取代以“既得利益”為核心的大國霸權(quán)是時代發(fā)展必然趨勢。從共情傳播的視角出發(fā)，讓“共享”“共贏”的戰(zhàn)略目標超越國家本位和民族主義的狹隘視角，是中國對世界主義思想的一種延伸和實踐。只有在國家敘事中更多彰顯中國文化的張力，才能讓主流媒體的全球傳播煥發(fā)出新的生命力。
二、共情在主流媒體傳播中的作用機制
學界普遍認為，共情有助于個體在社會環(huán)境中、在有效引導下不自覺地產(chǎn)生一些利他行為以及親社會行為。
（一）共情：作為傳播介質(zhì)凝聚共識
共情形成的過程本身就是一個交流、溝通、傳播的過程，離開了交流、溝通、傳播也就難以形成共情。因此，共情與傳播本身就有著天然和內(nèi)在的聯(lián)系。當共情概念從心理學正式進入到傳播學領域中，它就從個體與個體的關系突破到個體與群體、群體與群體之間的新關系模式，共情作為一種傳播介質(zhì)發(fā)揮著重要作用。而孕育在其中的相同或相似的情感和情緒，往往需要一種情境或場合以便使這種情感和情緒聚合、展現(xiàn)甚至爆發(fā)，這也就意味著共情并不總是正向的，當出現(xiàn)對抗性情境就會觸發(fā)反向的共情情緒。共情作為傳播介質(zhì)能最大程度凝聚共識，但主流媒體在各類傳播實踐中，面對紛繁復雜的國際輿論和文化差異，要堅持尊重事實，實事求是，聚攏和形成最大程度的積極性社會共情和共識，講好中國故事，傳遞好中國聲音。
（二）共情：“想象共同體”的異質(zhì)重構(gòu)
全媒體時代，隨著以移動互聯(lián)網(wǎng)為表征的新媒體技術的不斷發(fā)展，新媒體建構(gòu)的新興虛擬場域已經(jīng)深度影響人們的日常生活，空間改變了人與人交往的“邊界”。但科學技術向來是把雙刃劍，新媒體在給媒介傳播“涂抹”上理想主義色彩時，也會引發(fā)情感結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。新媒體一邊將全世界的主體情感拓展至現(xiàn)實空間與虛擬空間，一邊又將不同文化的異質(zhì)性矛盾放大，一定程度上稀釋了傳統(tǒng)情感交流的互通性。對于中國主流媒體而言，構(gòu)建更富有審美精神、理性精神的共同體，成為多元文化語境內(nèi)人們公共精神的顯現(xiàn)。而作為共同體情感基礎的共情理念，以最大程度的理解和關愛，推動人類命運共同體的構(gòu)建，通過共享情感加深空間鏈接，為建構(gòu)多重面向的“想象共同體”和實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)異質(zhì)空間的交融奠定了基礎。
三、基于共情之下提高中國主流媒體對外傳播質(zhì)效的建議
全媒體時代，將中國價值觀念和本土信息精準表達，是提高主流媒體對外傳播質(zhì)效的重要途徑。
（一）致力于結(jié)構(gòu)性空間中的傳播邏輯重構(gòu)
有學者認為，互聯(lián)網(wǎng)成了當下中國最大的社會變量，由這一變量引發(fā)的傳播革命，給中國的傳播格局帶來了重大影響。近些年來，各重點媒體紛紛以硬件設施建設作為突破口，不斷優(yōu)化傳播平臺的人員、技術配置，完善采編播報網(wǎng)絡，拓寬傳播渠道，壯大自己的傳播實力。但需要注意的是，在各因素具備的結(jié)構(gòu)性空間中，只有基礎性因素呈現(xiàn)出相應的靈活性，其他結(jié)構(gòu)性因素才能夠更加靈動地予以反映和適應。因此，在考察我國主流媒體的各類傳播實踐中，要注重頂層傳播邏輯的轉(zhuǎn)變以匹配結(jié)構(gòu)中的其他各項因素。同時，不能忽略其所承擔的基本職能和其底層的宣傳邏輯，這一邏輯也規(guī)定了其他邏輯實踐的方向和空間。
因此，重構(gòu)新時代的宣傳邏輯，打破對傳統(tǒng)宣傳邏輯的依賴，構(gòu)建大數(shù)據(jù)引導的“用戶式”思維模式傳播理念，實現(xiàn)多元文化傳播視角下重大事件內(nèi)容生產(chǎn)話語體系和布局的調(diào)整創(chuàng)新，拓展高端報道空間，是一道時代課題。
（二）尋找技術支撐下內(nèi)容生產(chǎn)的情感溫度
全媒體時代，當新型主流媒體站在技術支持的十字路口，能否超越技術讓內(nèi)容生產(chǎn)煥發(fā)生命力，或者是警惕新技術在傳播中帶來的無政府主義傾向、民粹主義傾向是個不小的考驗。因此，讓主流價值、主流話語能夠適配于各種新興技術，建立技術與內(nèi)容的深層情感鏈接成為必然。
在挖掘這種情感鏈接的過程中，要格外注重和運用新媒體技術帶來的共享性特征。共享媒體意味著數(shù)據(jù)、內(nèi)容、用戶的全面共享，跨界和融合本就是互聯(lián)網(wǎng)固有的特征。作為新型主流媒體在改進傳播實踐的遠途中，必然要從這三個層面來考量，最大限度地激發(fā)情感要素，形成在大數(shù)據(jù)支撐下，共情與共享相互交融的交流和互鑒。
針對數(shù)字化轉(zhuǎn)型除了對某個領域數(shù)據(jù)或更大范圍數(shù)據(jù)集進行積累、收集、控制、處理、發(fā)布、解讀和傳播外，還應該通過持續(xù)挖掘相關數(shù)據(jù)產(chǎn)品的情感指向獲得進一步的傳播優(yōu)勢和深層影響能力，由此形成更具有專業(yè)性、客觀性、連續(xù)性、人文性的數(shù)據(jù)服務。另外，還要堅持從內(nèi)容層面出發(fā)。內(nèi)容始終是傳播的靈魂，更是全媒體時代新聞傳播的靈魂，沒有高質(zhì)量的內(nèi)容支撐，新媒體同樣無法發(fā)展。當下，新型主流媒體在國際傳播內(nèi)容生產(chǎn)中，從選題到表達都要努力通過豐富的內(nèi)容呈現(xiàn)來構(gòu)建和而不同、多元互競的文明對話心態(tài)，從而實現(xiàn)天下大同、創(chuàng)新發(fā)展的文明對話目標。再次，當我們從社交媒體的屬性考量用戶時，要充分考慮到用戶特性，注重用戶心態(tài)的營造，將內(nèi)容與目標群的情感最大程度匹配，建立更為有序而高效的傳播信息共享機制。
實踐證明，中國主流媒體要提高國際話語權(quán)，必須緊貼時代趨勢，抓住機遇，在共情中化解挑戰(zhàn)，努力在國際輿論中展現(xiàn)可信、可敬、可愛的中國形象。
（作者單位：國防大學軍事文化學院）
責任編輯：姜興華
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