全媒體時(shí)代提高調(diào)查采訪質(zhì)效探析
摘 要：全媒體時(shí)代，輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式發(fā)生深刻變化，新聞?shì)浾摴ぷ髅媾R新的挑戰(zhàn)，給新聞采訪提出了更高的要求。本文從全媒體時(shí)代調(diào)查采訪的重要性、鮮明特點(diǎn)和特殊要求入手，探討提高調(diào)查采訪質(zhì)效的方法路徑。
關(guān)鍵詞：全媒體時(shí)代；調(diào)查采訪；質(zhì)效
全媒體時(shí)代，輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式發(fā)生深刻變化，新聞?shì)浾摴ぷ髅媾R新的挑戰(zhàn)，給新聞采訪提出了更高的要求。調(diào)查采訪作為新聞產(chǎn)品生產(chǎn)的基礎(chǔ)工程，需要順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)，根據(jù)全媒體時(shí)代媒介傳播特征，以更加開放的眼光和頭腦，探尋調(diào)查采訪方法路徑，全面提高調(diào)查采訪質(zhì)效。
一、全媒體時(shí)代調(diào)查采訪的重要性
全媒體時(shí)代，信息傳播和獲取的門檻大大降低，有人認(rèn)為新聞?wù){(diào)查采訪已失去意義。但筆者認(rèn)為，調(diào)查采訪地位作用不僅沒有消減，反而更加重要。
（一）撥開迷霧追求真實(shí)
全媒體時(shí)代，新聞的來源、傳播途徑、傳播方式等都發(fā)生了巨大變化，各類信息泛濫、公眾參與度的提升等都給新聞?wù)鎸?shí)性帶來了較大的影響。近年來，各類不實(shí)新聞層出不窮，涉軍虛假新聞也屢見不鮮。究其原因，大部分虛假新聞都是由于新聞工作者通過網(wǎng)絡(luò)手段獲取信息，沒有深入調(diào)查采訪研究和分析判斷造成的。對(duì)新聞工作者，尤其是對(duì)軍事記者而言，首先要孜孜不倦地追求新聞?wù)鎸?shí)性，將真實(shí)性作為軍事新聞事業(yè)的第一要義。只有大量深入的調(diào)查采訪，真正掌握事件第一線第一手的詳盡信息，才能確保新聞的真實(shí)性，還原新聞最真實(shí)的一面。
（二）鍥而不舍保持權(quán)威
全媒體時(shí)代，把關(guān)人作用的弱化、技術(shù)門檻的降低，尤其自媒體的誕生與發(fā)展，更是對(duì)媒體的公信力產(chǎn)生不小的影響。如2014年魯?shù)榭拐鹁葹?zāi)中，關(guān)于官兵“渾水泡面”的新聞一時(shí)成為熱點(diǎn)，前一天某家媒體求證的“該新聞是假新聞”，第二天又被另一家媒體查證是真實(shí)報(bào)道。前后矛盾的報(bào)道內(nèi)容使本來就紛繁復(fù)雜的輿論場(chǎng)更加撲朔迷離。實(shí)踐證明，有些新聞雖然進(jìn)行了調(diào)查采訪，但若調(diào)查采訪缺乏完整性、連貫性和理性思考，同樣無法形成具有公信力、經(jīng)得起推敲質(zhì)疑的好新聞。傳統(tǒng)媒體多年積淀營造出的公信力，有時(shí)在一夜之間就會(huì)崩塌摧毀。軍事新聞是部隊(duì)對(duì)外宣傳的重要窗口，是講好強(qiáng)軍故事的重要載體，必須要更加強(qiáng)調(diào)公信力和權(quán)威性，也就更需要發(fā)揮調(diào)查采訪的重要作用。
（三）深度挖掘保證質(zhì)量
全媒體時(shí)代，技術(shù)的發(fā)展使新聞傳播的時(shí)效性大大增強(qiáng)，但也造成了信息同質(zhì)化現(xiàn)象愈發(fā)嚴(yán)重。有的新聞工作者或?yàn)榭s短新聞編輯流程，或?yàn)閾屨夹侣剤?bào)道焦點(diǎn)，會(huì)對(duì)某一熱點(diǎn)問題進(jìn)行類似的報(bào)道，這就使受眾從不同媒體獲取的信息在內(nèi)容方面大同小異，有的甚至完全一致，新聞的時(shí)效性和質(zhì)量也就不同程度受到影響。尤其是在新聞熱點(diǎn)的報(bào)道上，經(jīng)常都會(huì)出現(xiàn)同一內(nèi)容被不同媒體轉(zhuǎn)載“刷屏”的情況。這雖然是全媒體時(shí)代為追求新聞效率而不可避免的現(xiàn)象，但新聞工作者依然可以做到將新鮮性與時(shí)效性相結(jié)合，即突出調(diào)查采訪的重要性。只有經(jīng)過親身調(diào)查采訪，才能挖掘出新聞信息的深層內(nèi)涵和隱性信息，最大限度避免新聞內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象，把“深”的文章做足。
二、全媒體時(shí)代調(diào)查采訪的鮮明特點(diǎn)和特殊要求
如前所述，輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式發(fā)生的深刻變化，使得調(diào)查采訪的特殊性比傳統(tǒng)媒體時(shí)代更加鮮明，同時(shí)也提出了特殊要求。
（一）時(shí)效性更強(qiáng)
全媒體時(shí)代，新聞因其新鮮性的本質(zhì)特征更加明顯，即時(shí)傳播成為常態(tài)，“新鮮性”比任何時(shí)候都顯得珍貴。有媒介專家稱之為“全直播時(shí)代”。通俗的說法，那就是指事件一發(fā)生，傳播也就隨之同步展開，并且伴隨事件發(fā)生、發(fā)展的全過程，把“當(dāng)下的、當(dāng)前發(fā)生的、非常新鮮的信息”，及時(shí)傳遞給受眾。由此可見，全媒體時(shí)代新聞時(shí)效性的特點(diǎn)首先體現(xiàn)在采訪活動(dòng)的高效迅速。對(duì)記者而言，好比一場(chǎng)接力賽，調(diào)查采訪是跑贏整場(chǎng)比賽關(guān)鍵的第一棒，必須進(jìn)一步強(qiáng)化“搶”新聞的理念，確保新聞更“鮮”。
（二）需求性更廣
傳統(tǒng)意義上的調(diào)查采訪往往是滿足特定媒體特定目的的需要，而全媒體時(shí)代的新聞傳播因傳播平臺(tái)多樣化和內(nèi)容需求多樣性，新聞體裁、題材和樣式更加豐富多樣、包羅萬象，采訪需求性更廣。這就要求記者要真正成為“雜家”，既能提供多種媒介、內(nèi)容的產(chǎn)品或素材，還能提供跨領(lǐng)域、專業(yè)的產(chǎn)品或素材。正如杰克?海敦在《怎樣當(dāng)好記者》一書中指出：新聞專業(yè)的學(xué)生，應(yīng)該像哲學(xué)家培根一樣，把一切知識(shí)都當(dāng)成自己的領(lǐng)域。
（三）方法手段更多
全媒體時(shí)代，采訪可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資料搜集、信息匯總、向受訪者反饋信息等，使采訪范圍實(shí)現(xiàn)了時(shí)間與空間、語言與文字的雙重突破，甚至打破了傳受者的傳統(tǒng)地位。這就要求記者要熟悉微博、微信、客戶端等新媒體文本特征和傳播特性，能夠熟練運(yùn)用相關(guān)系統(tǒng)軟件和設(shè)備進(jìn)行微博、微信、客戶端等新媒體采編制作，確保新聞編發(fā)快捷、有針對(duì)性，并能根據(jù)其特性綜合運(yùn)用文字、圖片、音頻、視頻、動(dòng)畫等形式制作傳播特定信息，及時(shí)進(jìn)行信息跟蹤、讀者調(diào)查、線索收集等與讀者的交流互動(dòng)。同時(shí)，隨著傳受者的傳統(tǒng)地位被打破，要求新聞工作者充分利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，始終保持調(diào)查采訪的主動(dòng)性。
三、全媒體時(shí)代提高采訪質(zhì)效的方法路徑
調(diào)查采訪是新聞寫作的前提，是新聞傳播的起點(diǎn)，是新聞生產(chǎn)鏈條的第一環(huán)節(jié)。提高全媒體時(shí)代調(diào)查采訪質(zhì)效，需要從三個(gè)方面努力。
（一）運(yùn)用科學(xué)思維
目前我們正處于全媒體時(shí)代全面發(fā)展初期，關(guān)于如何做好全媒體時(shí)代新聞?wù){(diào)查采訪工作的實(shí)踐研究相對(duì)較少，在摸索前行的進(jìn)程中，必須要依據(jù)實(shí)際情況，運(yùn)用科學(xué)思維，通過實(shí)踐與認(rèn)識(shí)的不斷調(diào)整，達(dá)到主客觀統(tǒng)一。作為軍事記者，就是要做好思想上的“揚(yáng)棄”，一方面要不斷更新思維理念，以全媒體思維推動(dòng)采訪工作發(fā)展，實(shí)現(xiàn)宣傳效果的最大化和最優(yōu)化；另一方面還需保持并發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)媒體時(shí)代的好做法，發(fā)揚(yáng)扎扎實(shí)實(shí)、俯下身子、沉到一線的調(diào)查采訪作風(fēng)。由于新聞時(shí)效性的要求越來越高，有人認(rèn)為：在采編發(fā)一體化的進(jìn)程中，要壓縮采訪占比，以提升生產(chǎn)速度。但當(dāng)前碎片化傳播的弊端已經(jīng)顯現(xiàn)，公眾對(duì)最能體現(xiàn)傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢(shì)的報(bào)道形式—深度報(bào)道的需求愈發(fā)強(qiáng)烈，而這種深度報(bào)道的基礎(chǔ)正是取決于調(diào)查采訪的深度和厚度。如為報(bào)道武漢抗疫一線一個(gè)個(gè)中國軍人的抗疫故事，人民武警報(bào)社派出了戰(zhàn)地記者趕赴武漢，前后方配合推出了《像父親一樣去戰(zhàn)斗》《ICU里的“急先鋒”》等多篇好文。“我采訪過的很多隊(duì)員都說，支援武漢是他們作為醫(yī)者的本能選擇，承不起‘英雄’二字。他們的想法很樸實(shí)，盡己所能，救死扶傷。他們的付出很容易滿足，一聲謝謝，一句辛苦，足矣！”若無一線的切身體會(huì)，又怎能寫出這質(zhì)樸而深情的文字。這其實(shí)就是科學(xué)思維的具體體現(xiàn)。
（二）創(chuàng)新方式方法
全媒體時(shí)代，受者不一定完全被動(dòng)，而傳者也不一定完全掌握“生殺大權(quán)”，雙方逐漸形成互動(dòng)互聯(lián)互通的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。這種變化要求新聞工作者在調(diào)查采訪實(shí)踐中必須主動(dòng)適應(yīng)時(shí)代變化，及時(shí)跟上時(shí)代步伐，改變以往“只筆定乾坤”的片面認(rèn)識(shí)，用更加開放的眼光和開闊的心態(tài)傾聽受眾聲音，分析受眾反饋，使調(diào)查采訪由單純的“你問我答”變?yōu)椤霸L談交流”，從平等的姿態(tài)角度與受眾進(jìn)行對(duì)話，采訪效果將會(huì)大大增強(qiáng)。同時(shí)，也要做生活中的有心人，積極主動(dòng)開發(fā)多種采訪模式，如人民日?qǐng)?bào)新媒體中心的記者們?cè)鴩L試過在成都地鐵車廂自導(dǎo)自演快閃《中國很贊》，不少乘客都主動(dòng)參與，《歌唱祖國》響徹整個(gè)車廂。這種“浸入”的形式突破了傳統(tǒng)意義上的采訪模式，卻讓受眾親身參與到互動(dòng)中，宣傳效果勝過千言萬語。還可以通過網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)搜索找尋新聞線索，如目前很多內(nèi)部網(wǎng)站不僅擁有海量的內(nèi)部新聞，很多都開設(shè)了法律服務(wù)、心理服務(wù)等平臺(tái)，官兵關(guān)心的問題正是調(diào)查采訪的素材寶藏，細(xì)心發(fā)掘官兵的所思所想，必將會(huì)有新的收獲。
（三）注重融入感情
調(diào)查采訪是做人的工作，是與人進(jìn)行溝通交流，能否在采訪中與被采訪對(duì)象產(chǎn)生情感共鳴，是增強(qiáng)被采訪者對(duì)記者信任度、提升采訪質(zhì)效的有效手段。這就要求記者要融入感情，一方面要在采訪中突出情感內(nèi)容。近年來，部隊(duì)越來越多地參與到搶險(xiǎn)救援等涉及國計(jì)民生的任務(wù)中，在大災(zāi)大難面前，人們更尋求情感上的依靠和宣泄，所以突出“人的安危、人的情感、人的尊嚴(yán)”的原則愈發(fā)重要。如《人民武警報(bào)》推出的《戰(zhàn)疫之役—武警部隊(duì)投入新冠肺炎疫情防控戰(zhàn)斗紀(jì)實(shí)》一文，在描述面對(duì)親情與責(zé)任的考驗(yàn)時(shí)，記者在一個(gè)個(gè)平凡的故事中尋找到了交匯點(diǎn)—“親情的力量作用在為國為民上，會(huì)產(chǎn)生一種情感的交織！每個(gè)人都是一束微光，合起來，卻能散發(fā)出炙熱的愛。大音希聲，大愛無形！”這是在扎扎實(shí)實(shí)調(diào)查采訪的基礎(chǔ)上得到升華的情感力量，刻畫出平凡人不平凡的大我精神，扣人心弦，令人動(dòng)容；另一方面要將情感融入采訪過程，盡管當(dāng)下追求碎片化傳播、眼球效應(yīng)的現(xiàn)象較為普遍，但作為軍事記者，要清楚地認(rèn)識(shí)到：雖然轟動(dòng)性新聞能夠引發(fā)受眾關(guān)注度，但也要尊重被采訪者，不能片面追求搏眼球、搏噱頭。如在對(duì)烈士家屬進(jìn)行采訪時(shí)，要充分考慮其情感接受度，不能為了宣傳而刻意宣傳，要通過與其細(xì)致入微的情感互動(dòng)，自然而然地使其敞開心扉，從中挖掘更多有用信息，為下一步寫作打下良好基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
《全媒體亮劍》，姜興華著，長征出版社，2016年版.
（作者系武警部隊(duì)政治工作部宣傳文化中心報(bào)社編輯一室主任）