軍事新聞報(bào)道應(yīng)如何有效避免負(fù)面輿情
摘 要：全媒體時(shí)代，輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式發(fā)生深刻變化，新聞報(bào)道一旦出現(xiàn)差錯(cuò)往往會(huì)引發(fā)負(fù)面輿情，并迅速發(fā)酵形成熱點(diǎn)，給新聞?shì)浾摴ぷ鲙頍o法預(yù)測(cè)的危害。本文提出，軍事新聞報(bào)道避免引發(fā)負(fù)面輿情，應(yīng)著重從強(qiáng)化政治意識(shí)、緊貼實(shí)戰(zhàn)環(huán)境、改變慣性思維、堅(jiān)持實(shí)事求是等方面加強(qiáng)把關(guān)。
關(guān)鍵詞：軍事新聞報(bào)道；《解放軍報(bào)》；防止差錯(cuò)；避免負(fù)面輿情
全媒體時(shí)代，輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式發(fā)生深刻變化，新聞報(bào)道中出現(xiàn)重大政治性差錯(cuò)，或是由技術(shù)性差錯(cuò)導(dǎo)致政治性問題，往往會(huì)引發(fā)負(fù)面輿情，并迅速發(fā)酵形成熱點(diǎn)，給新聞?shì)浾摴ぷ鲙頍o法預(yù)測(cè)的危害。但在實(shí)際采編業(yè)務(wù)過程中，引發(fā)負(fù)面輿情的原因要遠(yuǎn)比差錯(cuò)更加復(fù)雜。如何防止新聞報(bào)道引發(fā)負(fù)面輿情，成為媒體和新聞工作者無法回避的一門必修課。本文結(jié)合《解放軍報(bào)》（以下簡(jiǎn)稱“軍報(bào)”）夜班實(shí)踐提出，軍事新聞報(bào)道避免引發(fā)負(fù)面輿情，應(yīng)著重從強(qiáng)化政治意識(shí)、緊貼實(shí)戰(zhàn)環(huán)境、改變慣性思維、堅(jiān)持實(shí)事求是等方面加強(qiáng)把關(guān)。
一、不斷強(qiáng)化政治意識(shí)，把“政治家辦報(bào)”落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)
軍報(bào)的特殊地位決定了必須在恪守黨性原則上堅(jiān)持最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)要求，不斷強(qiáng)化政治意識(shí)，把“政治家辦報(bào)”落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)。
軍報(bào)夜班一直堅(jiān)持一個(gè)原則，引用中央領(lǐng)導(dǎo)人的講話必須有公開的權(quán)威出處。在一篇軍報(bào)一版頭條稿件中，作者引用了大段領(lǐng)導(dǎo)的講話，但夜班編輯反復(fù)檢索查詢，卻始終沒有找到出處。雖然當(dāng)時(shí)已是凌晨，但編輯還是想方設(shè)法聯(lián)系到作者，反復(fù)與作者核實(shí)這段講話是從哪里摘用的。最后作者告知，由于找不到領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)主題的講話，他就根據(jù)過去的講話編寫了這段引言。在夜班工作中，我們還曾遇到有意無意改動(dòng)講話內(nèi)容，顛倒講話前后順序，隨意截取拼湊講話語句等情況。可想而知，如果稍有疏忽放過了一次，就可能引發(fā)嚴(yán)重的政治后果。
同時(shí)，這種對(duì)表還應(yīng)該是“行進(jìn)式”，需要不斷更新。2020年的抗擊新冠肺炎疫情宣傳就是典型一例。2月4日，中共中央政治局常務(wù)委員會(huì)召開會(huì)議研究加強(qiáng)新冠肺炎疫情防控工作，提出“同時(shí)間賽跑、與病魔較量，堅(jiān)決遏制疫情蔓延勢(shì)頭，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)”。2月24日，在中央統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作部署會(huì)議上，強(qiáng)調(diào)“當(dāng)前疫情形勢(shì)依然嚴(yán)峻復(fù)雜，防控正處在最吃勁的關(guān)鍵階段”。3月18日中共中央政治局常務(wù)委員會(huì)召開會(huì)議、4月18日中共中央政治局召開會(huì)議，又有新的表述。可以看到，表述的每一次變化，都是中央對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的重大判斷和戰(zhàn)略部署。軍事新聞宣傳也必須緊緊跟上節(jié)奏，從稿件的組織策劃到采訪寫作、再到編輯刊發(fā)，都應(yīng)找準(zhǔn)最新坐標(biāo)對(duì)表。
除重要時(shí)政活動(dòng)，其他稿件也不能降低編校標(biāo)準(zhǔn)。尤其是已審稿件，經(jīng)過上上下下多道關(guān)口審核，容易讓人放松警惕。殊不知，如果每一個(gè)環(huán)節(jié)都這么想，錯(cuò)情就會(huì)“一路綠燈、過關(guān)斬將”。黨的十八大后，軍報(bào)刊發(fā)了一則學(xué)習(xí)貫徹大會(huì)精神的稿件。這篇稿件經(jīng)過層層審核簽字，編輯部也是認(rèn)真編發(fā)，夜班反復(fù)核對(duì)審稿原文。但就算有這么多雙眼睛，夜班編輯還是直到唱題時(shí)才猛然發(fā)現(xiàn)，稿件標(biāo)題出現(xiàn)差錯(cuò)。
還有一種需要注意的情況是，編輯常常會(huì)把注意力放在核對(duì)審稿原文上，但如果原文本身就有問題，反而成了“燈下黑”。2019年上級(jí)機(jī)關(guān)出臺(tái)文件對(duì)某項(xiàng)工作作出規(guī)范，但審稿上有一個(gè)稱謂與現(xiàn)行條令不一致。夜班編輯沒有放過這個(gè)疑點(diǎn)，立即與機(jī)關(guān)聯(lián)系，得知這是機(jī)關(guān)內(nèi)部材料上的提法，還未公開報(bào)道，如果按審稿刊發(fā)可能引發(fā)炒作。
稿件中的文字要反復(fù)核對(duì)，照片上的每一個(gè)細(xì)節(jié)也不能放過。軍報(bào)上的一篇稿件、一張照片，乃至一句話、一個(gè)框、一條線，都可能引發(fā)政治問題，只有時(shí)刻保持清醒頭腦、強(qiáng)化政治敏銳性，才能經(jīng)受各種復(fù)雜情況的考驗(yàn)。
二、緊貼實(shí)戰(zhàn)環(huán)境，一刻也不能脫離戰(zhàn)斗力這個(gè)唯一的根本的標(biāo)準(zhǔn)
當(dāng)前，部隊(duì)大力糾治訓(xùn)風(fēng)、演風(fēng)，要求考核與戰(zhàn)場(chǎng)接軌，取得明顯成效。然而，脫離實(shí)戰(zhàn)化的問題并未完全絕跡，時(shí)不時(shí)還有隱患苗頭，而且變得更加隱蔽。一次，夜班編輯在一篇特種部隊(duì)的訓(xùn)練稿件中，看到一位狙擊手廢寢忘食刻苦訓(xùn)練，練到右臂和手指都失去知覺，成為部隊(duì)開展主題教育的生動(dòng)教材。故事很感人，但夜班編輯想，這樣的細(xì)節(jié)，讀者可能質(zhì)疑，諸如對(duì)訓(xùn)練是否科學(xué)、有效等提出疑問。這就要求我們必須緊貼實(shí)戰(zhàn)環(huán)境，一刻也不能脫離戰(zhàn)斗力這個(gè)唯一的根本的標(biāo)準(zhǔn)。
要強(qiáng)化敵情意識(shí)。過去曾出現(xiàn)這樣的事例：某部官兵和裝備身披藍(lán)色迷彩，千里機(jī)動(dòng)到大漠戈壁進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)化演練。我們對(duì)此進(jìn)行了跟蹤報(bào)道，稿件和照片都刊發(fā)了不少，但照片上黃色沙漠中那一個(gè)個(gè)藍(lán)色身影實(shí)在太醒目了，宣傳效果沒有預(yù)想的好，反而引起對(duì)實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練的質(zhì)疑。我們常常說，腦子里要裝著敵情，但實(shí)踐中卻是說起來容易做起來難。某部開展電子對(duì)抗演練，由于駐地周邊環(huán)境復(fù)雜，室外干擾太多，就搬到了室內(nèi)進(jìn)行。這不由得讓人產(chǎn)生疑問：實(shí)戰(zhàn)情況下不就是敵方干擾多嗎？復(fù)雜電磁環(huán)境難道不正是練兵的大好時(shí)機(jī)嗎？正是疑問，避免了可能引發(fā)的輿情。
要熟悉軍事常識(shí)。也有稿子本身是符合實(shí)戰(zhàn)標(biāo)準(zhǔn)的，但可能與讀者的軍事常識(shí)相悖，也應(yīng)做相應(yīng)處理。在一篇某工兵團(tuán)高原架設(shè)浮橋訓(xùn)練的稿件中，有不少關(guān)于嚴(yán)寒的表述和戰(zhàn)士跳進(jìn)水中架橋的細(xì)節(jié)，“浸泡在刺骨的水中，官兵們的下半身很快便失去了知覺”。社領(lǐng)導(dǎo)隨后提出，天氣這么寒冷的情況下，讓戰(zhàn)士跳進(jìn)水中架橋，容易引發(fā)對(duì)部隊(duì)不重視戰(zhàn)士身體健康的質(zhì)疑。夜班編輯反復(fù)推敲，把原標(biāo)題《冰冷刺骨，28名勇士水中架浮橋》中的“冰冷刺骨”改成了“不懼嚴(yán)寒”等，凸顯官兵的練兵熱情。
要注意圖片細(xì)節(jié)。如今是讀圖時(shí)代，讀者拿到報(bào)紙后，第一眼看到的往往不是稿子而是照片，而圖片恰恰是容易引起負(fù)面輿情的“重災(zāi)區(qū)”。首先，訓(xùn)練絕對(duì)不能擺拍，如戰(zhàn)士攀越障礙時(shí)嘴里叼一把匕首，瞄準(zhǔn)時(shí)兩個(gè)眼睛都睜著，或是視線沒有在瞄準(zhǔn)基線上，等等。其次，是訓(xùn)練不符合實(shí)戰(zhàn)化標(biāo)準(zhǔn)，如戰(zhàn)斗機(jī)對(duì)抗訓(xùn)練沒有掛導(dǎo)彈，坦克實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練炮口上還罩著炮衣，裝甲車排得整整齊齊地打靶，戰(zhàn)艦火炮射擊下面墊著毯子接彈殼，還有紅藍(lán)對(duì)抗雙方插好多紅藍(lán)小旗，等等。最后，照片與說明詞不能大相徑庭，如艦艇訓(xùn)練的照片說明詞里是風(fēng)急浪高，圖上卻是風(fēng)平浪靜；特種作戰(zhàn)訓(xùn)練的照片說明詞里是惡劣天候，圖上卻是藍(lán)天白云。
要嚴(yán)守保密規(guī)定。訓(xùn)練報(bào)道不能寫得太細(xì)，否則就可能暴露時(shí)間要素或作戰(zhàn)地域，或是透露了官兵手中的裝備器材性能，引發(fā)輿論熱點(diǎn)。諸如，把部隊(duì)演練的時(shí)長(zhǎng)、地域及機(jī)動(dòng)作戰(zhàn)能力和盤托出等等，都是必須避免的。對(duì)涉及敏感部隊(duì)敏感裝備的稿件，哪怕是審稿手續(xù)完備，還應(yīng)多從保密的角度去想一想、看一看，確保不出現(xiàn)任何問題。
三、改變慣性思維，防止出現(xiàn)“低級(jí)紅、高級(jí)黑”
對(duì)于“低級(jí)紅、高級(jí)黑”現(xiàn)象，很多人的印象都還停留在前幾年引發(fā)負(fù)面輿情的那些報(bào)道上。但在實(shí)際工作中，類似的新聞雖然大幅減少，但很難一時(shí)消除。2020夏，某地遭受嚴(yán)重水災(zāi)時(shí)，就有媒體發(fā)稿稱夏日田園風(fēng)光好，強(qiáng)降雨后的大地綠如翠玉、美如畫卷，很快有網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)了洪水帶來嚴(yán)重?fù)p失的照片并質(zhì)疑這樣的新聞報(bào)道。防止“低級(jí)紅、高級(jí)黑”現(xiàn)象，是一場(chǎng)不能松懈的持久戰(zhàn)。
抗擊新冠肺炎疫情報(bào)道，就有媒體的正面報(bào)道引發(fā)負(fù)面輿情。比如，有的宣傳某女護(hù)士流產(chǎn)10天后重回一線、某孕婦醫(yī)生懷孕9個(gè)多月每天孕吐打著吊瓶還要承擔(dān)大量診療工作等等，被網(wǎng)友稱為“賣慘式”宣傳；有的宣傳93歲的退伍老兵雖然自己家中都十分困難，卻還是捐款好幾萬元，雖然當(dāng)?shù)卣裱灾x絕了這些捐款，卻還是在網(wǎng)上引起質(zhì)疑。軍報(bào)的抗疫宣傳總體積極穩(wěn)妥，沒有引起負(fù)面輿情，但并非沒有隱患。有一篇稿件報(bào)道了一位趕赴前線的70多歲老專家，為突出表現(xiàn)其優(yōu)秀品格，著力描寫了他直到深夜還在幫忙搬運(yùn)醫(yī)療物資，每天清晨別人還沒起床他就已經(jīng)在打掃病房等細(xì)節(jié)。這些內(nèi)容放在平常的典型報(bào)道中并無大礙，但置身于當(dāng)時(shí)如此緊急的情況下，就可能引起網(wǎng)友的質(zhì)疑：70多歲的老專家奮不顧身上前線，不應(yīng)去當(dāng)搬運(yùn)工和清潔工，而應(yīng)該在本職崗位上發(fā)揮更大作用。還有一篇稿件的標(biāo)題是《用信仰的力量戰(zhàn)勝病毒》，初看上去非常正能量，但仔細(xì)一推敲就有問題，抗疫斗爭(zhēng)中當(dāng)然要相信黨和政府，但戰(zhàn)勝病毒還是應(yīng)該依靠醫(yī)學(xué)和科技的力量。
這警示我們，出現(xiàn)“低級(jí)紅、高級(jí)黑”，一個(gè)重要原因是我們的宣傳理念還沒有從過去的關(guān)系、慣性思維和寫作套路轉(zhuǎn)變過來。在當(dāng)前復(fù)雜多元的輿論生態(tài)中，如果自說自話，僅沿襲傳統(tǒng)媒體時(shí)代那套話語體系，輕則讓人反感，影響傳播效果，甚至授人以柄造成惡劣影響。稿件要避免出現(xiàn)負(fù)面輿情，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
要充滿人情味道。為了集聚正能量，過去報(bào)道中不時(shí)突出忠孝不能兩全、犧牲小家顧大局等矛盾。這樣的劇情不是不能寫，但一定要注意把握好度，絕不是把人物寫得越慘越好，過猶不及就會(huì)帶來副作用。如在一篇軍地?cái)y手救助特困戰(zhàn)士家庭的稿件中有這樣一句話：“3個(gè)多月前，一場(chǎng)重病奪走了妻子的生命，撇下了出生不久的女兒，可在他身上卻看不出沮喪，而是透著一種在強(qiáng)軍路上奮進(jìn)的堅(jiān)強(qiáng)?！边@看上去很符合主旋律、很陽光很正能量，但細(xì)細(xì)一想，就會(huì)覺得軍人好像都是沒有感情、缺乏人性的機(jī)器一樣。還有一位邊防連指導(dǎo)員因?yàn)檫^度勞累停止了心跳，他的妻子哭成淚人，可一開口卻說她為丈夫感到驕傲，因?yàn)樗炎约旱那啻汉秃顾I(xiàn)給了邊防事業(yè)，獻(xiàn)給了他的戰(zhàn)友和兄弟，他愛兵勝過愛自己愛妻兒。很難想象，這樣的話會(huì)出自一位剛剛失去丈夫的妻子之口。
要包含真實(shí)細(xì)節(jié)。人們常說細(xì)節(jié)決定成敗，但有些稿子卻偏偏在細(xì)節(jié)上要么語焉不詳，要么故意模糊，要么注入水分，從而讓讀者對(duì)稿件產(chǎn)生懷疑，甚至損害媒體的權(quán)威性和公信力。在一篇抗震救災(zāi)稿件中，一位醫(yī)生“徒步巡診累計(jì)300多公里”，而發(fā)稿時(shí)地震剛3天，這意味著這位醫(yī)生一天要走上百公里，他哪還有時(shí)間看病做手術(shù)？在一篇典型報(bào)道中，主人公給自己制定的作息表是“711”，即每周上班7天，每天工作11個(gè)小時(shí)。這已經(jīng)很不容易，可作者還覺得不夠，又加了一把火：同事們說，他的工作實(shí)際上是“718”，每天要工作18個(gè)小時(shí)，這顯然不科學(xué)。
要符合政策規(guī)定。在一篇新聞?wù){(diào)查中，作者為突出機(jī)關(guān)人員擼起袖子加油干的精神狀態(tài)，詳細(xì)記述道：“他們的工作千頭萬緒、紛繁復(fù)雜—有的忙材料，一份重要材料從起草、修改到定稿，前前后后一忙就是十天半個(gè)月；有的忙開會(huì)，各類協(xié)調(diào)會(huì)、研討會(huì)、座談會(huì)接二連三；還有的忙著調(diào)研、培訓(xùn)、考核……”這在各級(jí)清理“五多”減負(fù)的大背景下，就顯得非常扎眼，容易引發(fā)負(fù)面輿情。軍事新聞報(bào)道的一條重要原則，就是要符合軍隊(duì)的條令條例、法規(guī)制度，尤其是在軍隊(duì)政策制度改革全面展開的當(dāng)下，更要與最新出臺(tái)的文件規(guī)定隨時(shí)對(duì)表。
四、堅(jiān)持實(shí)事求是，堅(jiān)決避免“片面性、絕對(duì)化”
很多時(shí)候，一篇新聞報(bào)道已經(jīng)足夠優(yōu)秀了，但作者或是為吸引編輯注意，或是為版面上更好的位置，總有再拔高一點(diǎn)的沖動(dòng)。殊不知，這多出來的一點(diǎn)，往往是畫蛇添足、過猶不及。新聞報(bào)道中片面化和絕對(duì)化傾向的表現(xiàn)形式多種多樣，但歸結(jié)到一點(diǎn)就是違反了辯證法全面的觀點(diǎn)、聯(lián)系的觀點(diǎn)和發(fā)展的觀點(diǎn)。不論是稿件選用還是小樣刪改，都應(yīng)用辯證的眼觀和思維來看問題。
不能隨意夸大。一是典型宣傳不能“高大全”。如有篇稿子這樣寫道：“他自主創(chuàng)新研發(fā)的某型野戰(zhàn)指揮信息保密裝備，集各種先進(jìn)技術(shù)為一體?！辈徽撌悄姆N高新裝備，都不可能集各種先進(jìn)技術(shù)于一體。再如某戰(zhàn)士多才多藝，他“聲樂、樂器樣樣行”；某士官善于學(xué)習(xí)新裝備知識(shí)，“高新裝備搗鼓一次，他就能繪出原理圖”。二是數(shù)字不能任意夸大。說到工作成績(jī)和官兵滿意度，不是100%就是99%；講某某愛學(xué)習(xí)，就是記了幾十萬、上百萬字的讀書筆記。三是評(píng)價(jià)不能太過自信。如寫科研成果，不是填補(bǔ)了空白，就是世界領(lǐng)先、國(guó)內(nèi)一流，創(chuàng)多項(xiàng)歷史紀(jì)錄，而所說的這些成績(jī)，在稿件中又沒有說明其根據(jù)在哪。又如一名軍分區(qū)的副團(tuán)職參謀參與研究民兵轉(zhuǎn)型建設(shè)，“他領(lǐng)銜完成國(guó)防經(jīng)濟(jì)動(dòng)員中心籌建、國(guó)防動(dòng)員戰(zhàn)時(shí)體制構(gòu)建等大項(xiàng)任務(wù)”，同樣也沒有說明其根據(jù)在哪。
不能以偏概全。這類問題常常是由于作者采訪不細(xì)或主觀臆斷造成的，因而得出的結(jié)論牽強(qiáng)附會(huì)，難以讓人信服。一則報(bào)道中，一位營(yíng)長(zhǎng)因管理問題被問責(zé)，挨了處分，但其在陸軍組織的比武中奪得名次，旅黨委不僅為他報(bào)請(qǐng)三等功，還推薦他到更重要的領(lǐng)導(dǎo)崗位。第一眼看上去，好像是立起了用實(shí)戰(zhàn)標(biāo)準(zhǔn)選人用人的鮮明導(dǎo)向，但細(xì)細(xì)一琢磨就會(huì)提出問題：只要能打仗，就可以瑕不掩瑜了嗎？依法治軍從嚴(yán)治軍不需要了嗎？這就是犯了以偏概全的毛病。還有在一些搶險(xiǎn)救災(zāi)報(bào)道中，常出現(xiàn)“官兵發(fā)揮了主力軍作用”的說法。在一些重大搶險(xiǎn)救災(zāi)行動(dòng)中部隊(duì)官兵確實(shí)是主力，但在大多數(shù)情況下，是地方政府和群眾做了更多工作，部隊(duì)官兵“發(fā)揮了突擊隊(duì)、生力軍作用”更為貼切、準(zhǔn)確。
不能顧此失彼。顧前不顧后，顧頭不顧尾，是片面性和絕對(duì)化傾向常有的一種表現(xiàn)形式。如強(qiáng)調(diào)現(xiàn)任黨委如何具有創(chuàng)新精神，就說前任黨委如何保守；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在如何安全發(fā)展，就說以前事故頻發(fā)；強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)化練兵，就片面地否定“環(huán)數(shù)、秒數(shù)、米數(shù)”；強(qiáng)調(diào)“鍵對(duì)鍵”，就否定“面對(duì)面”；為了搞好某項(xiàng)教育舉辦“戰(zhàn)士家信展”，卻侵害了戰(zhàn)士隱私權(quán)；等等。2020年是決勝全面小康之年，在對(duì)比今昔發(fā)展變化的稿件中，也容易出現(xiàn)顧此失彼的問題，如一篇某人武部2017年與山村結(jié)對(duì)扶貧的通訊，講到以前村民出行難，“只有羊腸小道，鄰居開著三輪車串親戚，天黑路窄，一下子摔到溝里，折了兩條命”；以前群眾喝水難，“山村缺水，只能從山下挑水，一擔(dān)水一層蟲，不用紗布濾吃不成，得先洗臉、后洗腳、再喂牲口，不少人得了大骨節(jié)病、羅圈腿，走路像跳舞，天陰渾身疼”。這樣的稿件刊發(fā)后，難免會(huì)讓讀者感到當(dāng)?shù)攸h委政府在脫貧攻堅(jiān)上毫無作為，帶來很大的副作用。
(作者系解放軍報(bào)社總編室副主任)