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聯(lián)勤保障部隊(duì)第910醫(yī)院運(yùn)用科技手段提升服務(wù)基層質(zhì)效

來(lái)源:中國(guó)軍網(wǎng)-解放軍報(bào) 作者:孫夢(mèng)星 孫興維 徐雯 責(zé)任編輯:王一亙
2024-11-08 06:49:11

聯(lián)勤保障部隊(duì)第910醫(yī)院運(yùn)用科技手段提升服務(wù)基層質(zhì)效——

流程有監(jiān)管 效果看得見

■孫夢(mèng)星  解放軍報(bào)記者  孫興維

“電動(dòng)自行車充電樁緊缺,能否增設(shè)一些……”前段時(shí)間,聯(lián)勤保障部隊(duì)第910醫(yī)院保障處接到官兵家屬反映后立即行動(dòng),電動(dòng)自行車專用停車棚從開始施工到建成使用,只用了兩個(gè)星期。

據(jù)了解,此類涉及施工的服務(wù)項(xiàng)目,經(jīng)常需要一兩個(gè)月才能完成,為何這次效率如此之高?

“因?yàn)橛辛斯ぷ髁鞒坦芾硐到y(tǒng)。”該院保障處助理員員鵬輝介紹,在此之前,基層填報(bào)需求后,需要機(jī)關(guān)進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià),再逐級(jí)進(jìn)行審批。涉及金額較大的項(xiàng)目,需要多個(gè)部門的審核簽字,并經(jīng)過常委會(huì)或者辦公會(huì)研究確認(rèn)。整個(gè)審批流程,任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)“堵塞”,都很容易導(dǎo)致基層的需求暫時(shí)“擱淺”?!艾F(xiàn)在依托工作流程管理系統(tǒng),工作進(jìn)展實(shí)時(shí)在線顯示,就像有無(wú)數(shù)雙眼睛盯著,大大提升了機(jī)關(guān)的辦事效率?!眴T鵬輝告訴記者。

為啥要建工作流程管理系統(tǒng)?事情要從幾個(gè)月前說(shuō)起。

當(dāng)時(shí),該院黨委一班人深入基層調(diào)研,有的同志反映,到機(jī)關(guān)辦事人難找、字難簽,個(gè)別機(jī)關(guān)干部缺乏擔(dān)當(dāng)精神,因擔(dān)心出現(xiàn)問題差錯(cuò),甚至有時(shí)將把握不準(zhǔn)的事情擱置一旁,把小事拖成難事。對(duì)此,該院領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度鮮明:“為基層服務(wù)不能打折扣,更不能久拖不辦?!睘榇?,他們自主研發(fā)工作流程管理系統(tǒng),利用科技手段提高服務(wù)質(zhì)效,打通為基層辦實(shí)事的堵點(diǎn)難點(diǎn)。

該系統(tǒng)設(shè)置生活保障、醫(yī)療業(yè)務(wù)、設(shè)備耗材、藥品需求等相關(guān)欄目。工作負(fù)責(zé)人在局域網(wǎng)按要求填寫申請(qǐng)后,工作項(xiàng)目就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入審批流程,每個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的審批完成時(shí)限,若審批責(zé)任人未及時(shí)點(diǎn)擊查看,系統(tǒng)則會(huì)向其手機(jī)發(fā)送消息提醒。

打開工作流程管理系統(tǒng)可以看到,該院各項(xiàng)工作進(jìn)度均以圖表形式呈現(xiàn),分別用灰色、綠色和紅色標(biāo)出“工作開始”“工作完成”“工作超時(shí)”。3次出現(xiàn)紅色標(biāo)注的工作責(zé)任人,將被責(zé)令在機(jī)關(guān)交班會(huì)上作檢查。一項(xiàng)工作完成前,相關(guān)人員可通過系統(tǒng)隨時(shí)查看進(jìn)展,具體進(jìn)行到哪一步、問題出在誰(shuí)身上、審批流程還差哪個(gè)環(huán)節(jié)等官兵關(guān)注的問題一目了然。

“從以前只有辦事員一人跟進(jìn),到如今參與者眾人問效,加大了監(jiān)管督促力度,倒逼機(jī)關(guān)提高工作效率?!痹撛侯I(lǐng)導(dǎo)告訴記者,自該管理系統(tǒng)投入使用以來(lái),基層對(duì)機(jī)關(guān)服務(wù)滿意度明顯提升,各項(xiàng)工作落實(shí)有力有序推進(jìn)。

讓“智慧軍營(yíng)”助力減負(fù)增效

■徐 雯

隨著信息技術(shù)快速發(fā)展,人們的工作生活發(fā)生了巨大變化。置身信息時(shí)代,軍隊(duì)也不可避免受到諸多影響。新疆軍區(qū)某綜合訓(xùn)練基地和聯(lián)勤保障部隊(duì)第910醫(yī)院引入科技手段,通過“讓信息多跑路”提升工作效率,為官兵節(jié)省了大量時(shí)間精力,其做法不僅貫徹了“基層至上、士兵第一”的理念,也彰顯出我軍各級(jí)與時(shí)俱進(jìn),主動(dòng)擁抱信息時(shí)代,不斷轉(zhuǎn)變思想觀念和工作方式的自覺行動(dòng)。

事實(shí)上,信息技術(shù)在部隊(duì)的運(yùn)用體現(xiàn)在方方面面。比如,西部戰(zhàn)區(qū)空軍某旅自制數(shù)據(jù)便箋,采集訓(xùn)練數(shù)據(jù)并加以分析運(yùn)用,成為提升戰(zhàn)斗力的新引擎;北疆邊防一線加裝視頻采集信息系統(tǒng),官兵足不出戶,便可將防區(qū)情況盡收眼底;海軍某部依托信息網(wǎng)絡(luò)推出“云課堂”,解決“小散遠(yuǎn)”單位教育難題;第80集團(tuán)軍某旅與有關(guān)單位攜手研發(fā)信息化辦公系統(tǒng),推開無(wú)紙化辦公,實(shí)現(xiàn)減負(fù)增效雙贏;火箭軍某旅利用網(wǎng)聚效應(yīng),全面落實(shí)“基層有所盼、機(jī)關(guān)立即辦”機(jī)制要求,傾聽官兵心聲,幫助紓困解難……可以看到,從教育到訓(xùn)練再到日常管理,近年來(lái),全軍各單位不斷探索引入科技手段,助推戰(zhàn)斗力生成提高和部隊(duì)建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展。

所以,要清楚認(rèn)識(shí)到,建設(shè)“智慧軍營(yíng)”是大勢(shì)所趨。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要積極更新思想觀念,樂于接受新鮮事物,主動(dòng)改進(jìn)工作方式,緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐,搭乘信息技術(shù)的快車,讓部隊(duì)管理更加科學(xué)、工作運(yùn)行更加順暢、備戰(zhàn)打仗更加高效,推動(dòng)基層建設(shè)不斷取得新進(jìn)步。

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