“跨越長城，走向世界?！?987年，一封簡短的電子郵件從北京發(fā)出，中國人“觸網(wǎng)”的序幕正式拉開。如今，互聯(lián)網(wǎng)早已“飛入尋常百姓家”，智能手機成了大眾“標(biāo)配”。
30多年來，互聯(lián)網(wǎng)給中國帶來歷史性巨變，以大數(shù)據(jù)、云計算等為代表的新技術(shù)，越發(fā)深入地改變著人們的生產(chǎn)生活。然而，互聯(lián)網(wǎng)是一把“雙刃劍”，人們在享受其帶來的便利之時，也面臨安全問題的困擾。尤其是隨著智能化時代的到來，個人生活、企業(yè)生產(chǎn)、社會運行都將與互聯(lián)網(wǎng)深度捆綁。越來越多的連接點，意味著越來越多的安全漏洞。
網(wǎng)絡(luò)安全，牽一發(fā)而動全身，沒有網(wǎng)絡(luò)安全就沒有國家安全。震網(wǎng)病毒蔓延、“棱鏡門”風(fēng)波、勒索病毒攻擊等事件告訴我們，網(wǎng)絡(luò)安全威脅近在咫尺，筑牢國家安全的無形邊疆任重而道遠(yuǎn)……
請關(guān)注今日出版的《解放軍報》的詳細(xì)報道——
九成以上被調(diào)查者認(rèn)為對網(wǎng)絡(luò)謠言應(yīng)“主動亮劍”
■孫亦祥
網(wǎng)絡(luò)傳播的便捷性、隱匿性和快速裂變性使其成為謠言滋生的重要土壤，給國家安全和社會穩(wěn)定帶來巨大風(fēng)險。如何有效應(yīng)對，已成為重大時代課題。
圍繞這一話題，筆者對329名民眾進(jìn)行取樣調(diào)查（圖表1）。結(jié)果顯示，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)“主動亮劍”的占90.6%，持“放任自流”觀點者占3.1%，表示“不清楚”者占6.3%。很明顯，在網(wǎng)絡(luò)空間抵制謠言謬論、弘揚時代正氣已成為民眾思想共識。
那么，如何有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)謠言呢？受調(diào)查者普遍認(rèn)為應(yīng)采取輿論引導(dǎo)、內(nèi)容封控與線下處置相結(jié)合的辦法綜合應(yīng)對。具體到實踐中，不同手段的運用應(yīng)有主次緩急之分，要突出不同環(huán)節(jié)和時機選取合適的方式，才能奏效、管用。從調(diào)查情況看（圖表2），受調(diào)查者中支持內(nèi)容封控措施的占38.2%，反對的占54.6%；支持對線下處置措施的占41.2%，反對的占44.7%?？梢钥闯?，民眾對這兩項舉措存在較大分歧。而對于發(fā)聲引導(dǎo)措施，支持者和反對者占比分別為72.1%、9.8%，意見總體趨同。
總的看，大多數(shù)人已意識到主動發(fā)聲、回應(yīng)關(guān)切是應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)謠言最核心最有效的手段。事實上，只有及時公開事實真相，降低信息不透明度，謠言才會不攻自破。因此，面對謠言時，必須把握時、度、效要求，做到——
力求搶先發(fā)聲。研究顯示，網(wǎng)絡(luò)社交媒體信息傳播在2小時內(nèi)就能達(dá)到峰值的75%。我國《關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開工作的意見》明確要求，“對涉及特別重大、重大突發(fā)事件的政務(wù)輿情，要快速反應(yīng)，最遲要在5小時內(nèi)發(fā)布權(quán)威信息，24小時內(nèi)舉行新聞發(fā)布會”。近幾年發(fā)生的“假軍人高校求婚”“紅黃藍(lán)幼兒園虐童”等涉軍輿論事件中，當(dāng)事方遵循輿情處置“黃金4小時”法則，第一時間搶占話語解釋權(quán)，為應(yīng)對輿論危機提供了借鑒。
突出立體發(fā)聲。2011年，英國倫敦發(fā)生大規(guī)模社會騷亂。為控制事態(tài)，英國政府關(guān)閉了社交媒體。但事后發(fā)現(xiàn)，此舉也關(guān)閉了網(wǎng)民糾正謠言和動員民眾恢復(fù)秩序的意見渠道。這啟示我們，面對網(wǎng)絡(luò)輿論，除了官方權(quán)威發(fā)聲，還可借助網(wǎng)上大V、民間機構(gòu)和網(wǎng)民影響畫好“同心圓”，構(gòu)建全方位、多層次、多聲部的發(fā)聲體系。
善于靈活發(fā)聲。應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論沒有現(xiàn)成教科書，還須根據(jù)輿情態(tài)勢靈活應(yīng)對?？梢栽诔浞至私饩W(wǎng)民意向基礎(chǔ)上，靈活采取借力發(fā)聲、轉(zhuǎn)移焦點、情感共鳴等技巧解疑釋惑。關(guān)鍵是找準(zhǔn)時機、把握節(jié)奏，巧妙整合輿論斷點、冰釋輿論疑點、疏導(dǎo)輿論淤點，憑事實終結(jié)謠言，以法理贏得公信。
(作者單位：國防大學(xué)政治學(xué)院)
